A+인졵자원괿�리 과제 - 4차 산업혁명 시대 인졵자원괿�리의 변화 방향

다음은 AI왿� 클라우드 기술을 선보이는 KT 기술에 관한 광고이다. 실제 대구 메리어트 호텔에서 쓰이는 AI 로봇을 주인공으로 한 이 광고는 AI 로봇이 고객이 요청한 사항을 신속하고 파악하고 정확하게 제공하는 모습을 보여주고 있다. 또한 지구 밖에서 서비스가 이루어지는 장소로 들어가는 것처럼 묘사하여 AI 로봇과 클라우드 서비스가 먼 미래가 아닌 우리 실생활에 가까이 있다는 것을 강조하였다.

오늘날 우리는 이 세계는 4차 산업혁명 시대라고 칭한다. 위에서 다룬 AI 기술, 즉 인공지능뿐만 아니라 드론, 로봇공학, 빅데이터, IoT(사물인터넷), 3D 프린팅, 자율주행 등을 비롯한 여러 분야의 기술들이 제 4차 산업 혁명을 주도하는 핵심 기술로 드러나면서 의료업, 유통업, 농업 등 모든 산업 분야에 큰 영향을 미치게 되었다. 그러나 마냥 좋아할 수는 없다. 급격한 기술 발전으로 기존의 단순한 사무·관리 업무는 사람이 아닌 컴퓨터 기술 및 자동화 기술로 대체되고 있다. 사람이 수행하는 업무왿� 기계 및 빅데이터에 의해 수행되는 업무의 차이가 눈에 나타나기 시작한 것이다. 이는 나중에 전 세계 노동시장에 큰 변화가 가져다줄 것이라고 예상한다. 실제로 세계경제포럼(WEF)의 ‘THE Future of Jobs Report 2018’에 따르면 “현재 기계가 일터에서 맡는 일의 양은 29%에 불과하지만 2025년까지 절반 이상 넘게 차지할 것”이라고 보고했다. 반면에 “2022년 사이에 약 7,500만 개의 일자리가 사라지지만”, 인공지능과 알고리즘이 이에 대한 해결책을 마련하면서 “약 1억 3,300만 개의 새로운 일자리를 도출해 낼 것”이라고 전망했다. 그러나 다시 ‘The Future of Jobs Report 2020년’ 보고서에서는 8,500만 개의 일자리가 대체되고 9,700만 일자리가 생겨날 것으로 예측한다. 막상 일자리 창출보다 감소의 속도가 더 빨라지고 있다는 것이 아닐까.