배달의민족 마케팅

1. 배달의민족 개요

2010년 법인주식회사 우아한형제들에서 출시한 배달앱 서비스인 배달의민족은 2022년 현재60%에 육박하는 시장점유율을 유지하며 업계 1위자리를 지키고 있으며 O2O 서비스의 대표적인 성공사례로 불리고 있다.
이러한 배달의민족 우아한 형제들의 기업 핵심가치는 ‘근면성실, 새 시대 새일꾼, 근검절약’의 3가지 가치이며 기술을 기반으로 발전하는 시대 흐름을 파악하여 일반 소비자왿� 업체 소비자들과 함께 보다 나은 가치를 만들어 나가고 있다.

2. O2O 란?

O2O란 Online to Offline의 약어로, 온라인과 오프라인이 결합하는 현상을 의미하는 말이다. 즉, 온라인과 오프라인을 유기적으로 연결하여 소비자에게 더욱 편리하고 가치 있는 서비스를 제공하는 온오프라인 연계 비즈니스의 총칭이다.
O2O는 새로운 개념이기보다는 인터넷 초창기 클릭앤모타르 모델이 확장된 형태 이다. 그러나 기존 방식과 다른 것은 실질적 연계의 핵심이 모바일 플랫폼에 기반하고 있다는 것이다. 과거에는 온라인으로 소비자를 유치해 오프라인 커머스를지 원하는 것을 의미했지만, 현재는 온라인에서 오프라인으로의 연결 또는 오프라인에서 온라인으로의 연결 이 쌍방향 모두를 O2O로 보고 있다.
스마트폰이 본격적으로 보급되면서 더욱 빠른 속도로 퍼지고 있기 때문에 컴퓨터 보다는 스마트폰에서의 구매행위가 더 많은 비중을 차지하고 있다. 따라서 실질적인 비즈니스 구조 및 특성을 이해하는 것도 중요하지만 모바일을 이용하는 사용자의 특성과 니즈를 파악하는 게 우선시되어야한다.

3. 기업환경분석 (PEST분석)

(1) P (정치적 환경)

“국회에서 배달앱 규제 강화 움직임”
현행 전자상거래법상 배달앱은 배달 음식, 거래 조건에대해 잘못된 정보를 제공하거나 주문하지 않은 음식을배달해도 처벌할 수 없는 규제 사각지대에 놓여 있다. 그리고 이제 막 적자를 벗어난 스타트업 옥죄기라는 우려도 있다