DIAMOND
DIAMOND ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

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5 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2022.01.15 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2021.12
5P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ ) ์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ์˜ ํ–ฅํ›„ ๋ฐœ์ „๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ SCM, CRM, Postponement, Modularization ๋“ฑ์˜ ๊ฐœ๋…์„ ํ•™์Šตํ•˜์˜€๋‹ค. ์ด๋“ค ์ค‘ 2๊ฐœ์˜ ๊ฐœ๋…์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ ์ฃผ์š” ๋‚ด์šฉ ๋ฐ ํ•œ๊ณ„๋ฅผ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ , ํ˜„์žฌ ํ˜„์žฅ์—์„œ ์ ์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์ฐพ์•„ ๋ถ„์„ํ•ด๋ณด์„ธ์š”.
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ๋ชฉ์ฐจ

    1. ์„œ๋ก 
    2. ๋ณธ๋ก 
    3. ๊ฒฐ๋ก 
    4. ์ถœ์ฒ˜ ๋ฐ ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    SCM์ด๋ž€ Supply Chain Management์˜ ์•ฝ์ž๋กœ ๊ณต๊ธ‰์‚ฌ์Šฌ ๊ด€๋ฆฌ๋ผ๋Š” ๋œป์„ ์ง€๋‹ˆ๊ณ  ์žˆ๋‹ค. SCM์€ ์ƒ์‚ฐํ’ˆ์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ถ€ํ’ˆ์˜ ์กฐ๋‹ฌ์—์„œ๋ถ€ํ„ฐ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ƒํ’ˆ์ด ์ „๋‹ฌ๋˜๋Š” ๊ณผ์ • ์ „์ฒด์˜ ๋ฌผ๋ฅ˜ ํ๋ฆ„์— ๋Œ€ํ•œ ์ดํ•ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด์™ฟ’ ๋ฌผํ’ˆ๋“ค์ด ์›ํ™œํ•˜๊ณ  ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ํ˜๋Ÿฌ๊ฐ€๋„๋ก ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ๋‹ค์‹œ ๋งํ•ด, SCM์€ ๋ฌผ๋ฅ˜์˜ ์ตœ์ ํ™”๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•œ๋‹ค. ์˜›๋‚ ์˜ ์‹œ์žฅ์—์„œ๋Š” ์ด์™ฟ’ ๊ฐ™์€ ๊ณต๊ธ‰์‚ฌ์Šฌ ๋ง์˜ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์ฒด๊ณ„ํ™”๋  ํ•„์š”๊ฐ€ ์ ์—ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์‹œ์žฅ์˜ ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ๋นจ๋ผ์ง€๊ณ  ์ƒํ’ˆ์˜ ๊ณต๊ธ‰ ๋ฃจํŠธ๊ฐ€ ๋‹ค๋ณ€ํ™”๋˜๋Š” ๋งŒํผ SCM ์—ญ์‹œ ์ฒด๊ณ„ํ™”๋œ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ•„์š”ํ•ด์กŒ๋‹ค๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
    CRM์ด๋ž€ Customer Relationship Management์˜ ์•ฝ์ž๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ๋ผ๋Š” ๋œป์„ ์ง€๋‹ˆ๊ณ  ์žˆ๋‹ค. CRM์€ ๊ธฐ์—…์ด ์†Œ๋น„์ž๋“ค์„ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณ ๊ฐ์œผ๋กœ ์œ ์น˜ํ•˜๊ณ  ์œ ์น˜ํ•œ ๊ณ ๊ฐ๋“ค๊ณผ์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌ ๋ถ„์„ ์ €์žฅํ•จ์œผ๋กœ์จ ์†Œ๋น„์ž์™ฟ’ ๊ธฐ์—…์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ํ–‰์œ„ ์ „๋ฐ˜์„ ๋ชจ๋‘ ์•„์šฐ๋ฅด๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๋‹ค์‹œ ๋งํ•ด, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฌด์–ธ์ธ์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜์—ฌ ์ด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ  ์ด๋Ÿฌํ•œ ์„œ๋น„์Šค์™ฟ’ ์ƒํ’ˆ์„ ์†Œ๋น„ํ•œ ์†Œ๋น„์ž๋“ค๊ณผ ๊ธฐ์—…์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๊ธ์ •์ ์œผ๋กœ ์œ ์ง€ํ•˜์—ฌ ์ƒˆ๋กœ์šด ์†Œ๋น„๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•ด๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์— ๊ด€ํ•œ ๊ณ ๋ฏผ์ด CRM์ด๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์†ก์Šนํ›ˆ. "CRM์˜ ๊ตฌ์ถ•์‚ฌ๋ก€์™ฟ’ ์„ฑ๊ณต์š”์ธ ๋ถ„์„." ๊ตญ๋‚ด์„์‚ฌํ•™์œ„๋…ผ๋ๅฉ ๊ฒฝํฌ๋Œ€ํ•™๊ป“ ํ…Œํฌ๋…ธ๊ฒฝ์˜๋Œฟ’ํ•™์›, 2005. ์„œ์šธ
    ยท http://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=a5aed38676e0a1f9ffe0bdc3ef48d419&outLink=K
    ยท http://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=75f99de66db18cf6&control_no=6b5243ec8e49d587ffe0bdc3ef48d419
    ยท ์™•์œ„. "๊ณต๊ธ‰์‚ฌ์Šฌ๊ด€๋ฆฌ(SCM) ๊ตฌ์ถ•์‚ฌ๋ก€ ๋น„๊ต ์—ฐ๊ตฌ." ๊ตญ๋‚ด์„์‚ฌํ•™์œ„๋…ผ๋ๅฉ ๋Œ€์ „๋Œ€ํ•™๊ป“ ๋Œฟ’ํ•™์›, 2016. ๋Œ€์ „
    ยท http://m.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=7659d902398268e6ffe0bdc3ef48d419๊น€์ˆ˜์ฐฌ. "SCMํ™œ๋™์ด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ํ˜์‹ ๊ณผ ๊ฒฝ์˜์„ฑ๊ณผ์— ๋ฏธ์น˜๋Š” ์˜ํ–ฅ." ๊ตญ๋‚ด์„์‚ฌํ•™์œ„๋…ผ๋ๅฉ ์šธ์‚ฐ๋Œ€ํ•™๊ป“ ๊ฒฝ์˜๋Œฟ’ํ•™์›, 2020. ์šธ์‚ฐ
  • Easy Ai ์š”์•ฝ

    ์ด ๋ฌธ์„œ๋Š” ์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ ๋ถ„์•ผ์˜ ๋ฐœ์ „ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ SCM(Supply Chain Management)๊ณผ CRM(Customer Relationship Management)์— ๋Œ€ํ•ด ์‚ดํŽด๋ณด๊ณ  ์žˆ๋‹ค. SCM์€ ์›๋ฃŒ ์กฐ๋‹ฌ๋ถ€ํ„ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๋„๊นŒ์ง€์˜ ๋ฌผ๋ฅ˜ ํ๋ฆ„์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ํฌ์Šค์ฝ”์˜ ์‚ฌ๋ก€์—์„œ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋“ฏ์ด ์—…๋ฌด ํ‘œ์ค€ํ™”, ๋ถ€์„œ ๊ฐ„ ์†Œํ†ต ๊ฐœ์„ , ๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ ์ „ํ™˜ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๋‚ฉํ’ˆ ๊ธฐํ•œ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ œ๊ณ ์— ๊ธฐ์—ฌํ•˜์˜€๋‹ค. CRM์€ ๊ณ ๊ฐ ์ •๋ณด ํ™œ์šฉ์„ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ ๋‹ˆ์ฆˆ์— ๋งž๋Š” ์ƒํ’ˆ ์ถ”์ฒœ ๋“ฑ์œผ๋กœ ์‹ค์  ๊ฐœ์„ ์„ ์ด๋ค„๋‚ธ ๋กฏ๋ฐ์‡ผํ•‘ ์‚ฌ๋ก€์—์„œ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด์ฒ˜๋Ÿผ SCM๊ณผ CRM์€ ๋ณต์žกํ•˜๊ณ  ๋‹ค๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์‹œ์žฅ์— ๋Œ€์‘ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ฐœ์ „ํ•œ ๊ธฐ๋ฒ•์œผ๋กœ, ์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ ์ธก๋ฉด์—์„œ ๊ธฐ์—…์˜ ์ƒ์กด๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฐœ๋…์ด๋ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด ๋ฐ–์—๋„ Postponement, Modularization ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ ๊ธฐ๋ฒ•๋“ค์ด ๋ฐœ์ „ํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ์ด๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋„์ž…ํ•˜์—ฌ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•ด ๋‚˜๊ฐ€์•ผ ํ•  ๊ฒƒ์ด๋‹ค.
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ์˜ ๋ฐœ์ „ ๋ฐฉํ–ฅ์ธ SCM๊ณผ CRM์˜ ๊ฐœ๋…์„ ์†Œ๊ฐœํ•˜๊ณ  ๊ฐ๊ฐ์˜ ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ ์šฉ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ์ƒ์‚ฐ๊ดฟ’๋ฆฌ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ๊ณผ ํ–ฅํ›„ ๋ฐœ์ „ ๋ฐฉํ–ฅ์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.
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      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

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        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
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    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
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