도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

I. 서론

오늘날 기업들은 전례 없는 경쟁 환경에 놓여 있다. 그로 인해서 기업들은 생존을 위해서는 끊임없이 혁신을 해야 하고 경쟁력을 강화해야 하는 상황이다, 기업들이 경쟁력을 강화하는 방법에는 여러 가지가 있다, 어떤 기업은 유능한 인재를 뽑고 육성하여 기업의 원천기술을 확보하여 다른 기업과의 경쟁에서 이기고자 할 수 있고 또 다른 기업은 품질 수준을 높여서 최종 소비자들을 만족시키는 방향으로 경쟁력을 확보하고자 노력할 수도 있다. 이러한 품질 경쟁력을 강화하는 방법에는 여러 가지가 있다. 기업들마다 저마다 활동을 하는 영역이나 목표로 하는 바, 가용할 수 있는 자원 등 품질과 관련된 내부적인 환경이 판이하게 다르기 때문에 각 기업의 고유한 상황에 더 적합한 방법을 활용하는 것이 매우 중요하다. 이왿� 관련하여 품질 경영 방법으로 잘 알려진 방법 중의 하나인 TQC에 대해서 그 개념과 특징 등에 대해서 자세하게 살펴보았다.

II. 본론
1. TQC에 대하여
1) 개념

TQC는 전사적 품질관리이다. 품질관리는 제품 수요자들이 요구하는 수준의 품질을 확보 및 유지하기 위해서 기업이 세운 품질목표를 보다 경제적이고 합리적으로 달성가능하도록 수행하는 일련의 활동 체계이다. TQC는 우리나라에서도 잘 알려진 미국의 전자제품 제조사인 GE의 품질관리 책임자였던 파이겐바움이 처음 주장한 것이다. TQC 이전의 품질관리법으로는 통계적 품질관리가 있었다. 이는 1930년대에 처음 등장한 개념으로서 공정관리도를 활용했다. 공정관리도에 따라서 조직적인 변동과 우연적인 변동을 구분하고자 하였으며 불량이 언제 발생했는지를 파악하고자 했다. 통계적 품질 관리 이론에 따라서는 품질관리부 등 전문적인 부서를 통해서 제품의 품질을 통제해나갔다.
TQC의 아버지인 파이겐바움은 종합적 품질관리라는 것은 소비자가 만족할 수 있을만한 품질을 갖춘 제품을 가장 경제적으로 생산하고 고객들에게 서비스를 할 수 있도록 사내 여러 부분의 품질개발과 품질개선 노력, 품질유지를 종합하기 위한 시스템이라고 정의했다.