사회복��조사론-질적조사 연구사례 (지역사회복지관의 자원봉사자 활용 연구)

제1절 문제제기
지방자치제의 실시왿� 더불어 시민들의 지역사회복지에 대한 욕구왿� 열망이 높아지면서 자원봉사활동이 중요한 이슈로 등장
자원봉사활동
- 사회복지를 향한 시민참여의 한 형태로서 공동체의식을 높이고 사회적 통합을 이끌어 냄
- 연대의식과 책임의식을 바탕으로 한 민주시민이 양성 및 사회복지제도의 제정
- 인력부족에 따른 불완전성을 보완, 강화
- 자원봉사활동을 통한 지역 주민들의 자발적인 복지참여를 유도는 매우 중요한 과제
- 사회복지분야에서 당면한 가장 큰 문제는 자원봉사자들의 중도탈락
질적연구의 목적: 지역사회 복지기관이 자원봉사자의 지속적 활용을 높일 수 있는 요인들을 찾아내고 이를 바탕으로 자원봉사자 활용의 활성화 방안을 강구

제2절 자원봉사 관리과정에 대한 이론적 틀
1. 자원봉사 업무설계
1) 업무설계: 개인과 조직을 연결시켜 주는 가장 기본적 단위인 업무내용, 방법, 관계를 구체화하여 업무수행자의 욕구왿� 조직의 목표를 통합시켜 줌으로써 조직의 목표달성과 개인의 욕구충족에 직접적인 영향을 미침
2) 업무분석과정
① 자원봉사자가 수행하게 될 업무의 내용 및 범위 정함
② 적합한 자원봉사자의 기준 (지식, 기술, 경험, 신체적 조건)을 파악, 모집대상 구체적으로 결정
③ 기관의 시설, 재정, 관리능력 등을 고려한 모집규모를 결정
④ 업무기술서 작성 - 업무의 목적과 표준성과 제시, 구성원의 오리엔테이션 교육훈련, 조직구조분석 설계에 활용

2. 자원봉사자 모집
1) 모집: 조직체의 목적달성에 기여할 수 있는 외부 인력의 원천을 개발, 인력으로 하여금 조직체에 관심을 갖고 조직체에서 일할 기회를 찾도록 만드는 과정
2) 모집은 이미지 형성과 홍보활동과도 연결되어 종합적으로 계획, 추진되는 것이 바람직
3) 자원봉사 관리자의 역할
① 지역사회 내 여러 계층의 개인 및 집단에 대하여 정확한 정보를 갖고 이를 활용.