1. 주로 부정적 의미로 사용되는 갈등과 부조화의 개념을 경험디자인에서 긍정적으로 활용할 수 있는 이유가 무엇인가? 2. 주로 부정적 의미로 비유되는 양은 냄비같은 특성을 가진 조직이 경험 디자인에 적합한 조직인 이유는 무엇인가?

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