지식경영이란 무엇인가?

1) 짿�식이랿�?
◉ 경영에서 필요한 지식은 살아있는 지식을 의미한다.
◉ Peter Drucker는 정보의 다양성과 방대함이 존재하는 오늘날의 사회를 “지식사회’라고 표현하고 정보왿� 지식의 중요성에 대하여 강조하였다. 지식이야 말로‘유일한 자원’이라는 것이다.
◉ 오늘날의 국가왿� 기업의 경쟁력과 생산력은 토지왿� 공장, 설비 등 하드웨어 자산보다 지적능력과 서비스능력 등 소프트웨어에 달려 있다는 것이다.
◉ 대부분의 제품과 서비스의 가치는 지식을 바탕으로 하는 보이지 않는 자원 즉, 기술 노폙우, 제품설계, 마케팅 기법, 고객에 대한 이해, 개인의 창조성, 조직의 혁신성 등의 개발에 의해 좌우된다.
◼ 예를 들어, 성공한 기업이 가지는 노폙우나 그들만의 기업문화는 존재는 하지만, 말이나 글로서 전달하기가 매우 어렵다. 반면에 형식지는 임의의 형태로 전달이 가능한 지식을 말하는데, 예를 들어 연구보고서, 책, 데이터베이스의 형태로 분명하게 기술되어 있는 지식을 말한다.
즉, 지식이라 함은 조직이나 개인이 얻은 경험을 좀 더 세련되게 체계적으로 정리한 정보로 무슨 내용(what), 왜 그렇지((why), 어떻게 알지(how), 누가 갖고 있지(who), 어디 가면 알 수 있지(where) 등에 대해 아는 것(know)이 모두 지식(knowledge)이라 한다.

2) 지식노동의 개념
짿�식이랿�?
◾ know what : 내가 해야할 일이 무엇인지 아는 것
◾ know how : 내가 해야 할 일을 어떻게 해야 하는지 아는 것
◾ know where : 내가 해야 할 일을 하는 데 필요한 정보나 지식이 어디에 있는지를 아는 것
◾ know who : 내일 하기 위해 누구에게 묻고 의지하면 가장 잘 할 수 있는지를 아는 것

신지식인의 조건
1. 새로운 인간관계에 대한 지적 호기심
2. 남의 언행을 유심히 관찰
3. 남과의 대화에서 상대방이 얘기하도록 분위기 유도
4. 새로운 일에 도전하여 실패를 두려워 안 함