사례괿�리��정

(1) 사정
접수과정에서는 클라이언트를 대상으로 복합적인 욕구왿� 문제, 현재의 기능, 강점과 잠재능력, 공식적 혹은 비공식적 지원체계의 존재 여부왿� 그 자원들이 클라이언트에게 어떤 보호능력을 발휘할 수 있는지 등에 관한 전반적인 자료를 수집하고 종합적으로 분석하는 과정이다. 대개 사정은 클라이언트의 욕구 사정, 클라이언트의 능력에 대한 사정, 그리고 지원체계 능력에 대한 사정, 장애물사정 등의 영역으로 이루어진다.

1/ 클라이언트의 욕구 사정
사례관리자는 클라이언트왿� 함께 그들의 현재 상황의 다차원적이고 복합적인 욕구를 확인해야 한다. 클라이언트의 교육 정도왿� 취업 경험, 사회활동 정도, 신체적 ․ 정신적 건강 상태, 문제해결 능력과 의사결정 능력, 개인적 자질과 성격, 물리적 ․ 재정적 자원 소유, 문제해결에 대한 동기왿� 의지 등에 대한 영역이다.
또한 클라이언트의 생활 변천과 관련된 스트레스 요인을 포함하는 문제왿� 위기상황에 대한 것도 사정할 필요가 있다.

2/ 클라이언트의 능력에 대한 사정
사례관리자는 클라이언트가 자신의 욕구를 충족시키고 문제를 해결하려는 동기가 있는가, 스스로의 힘으로 이들을 해결할 수 있는 능력을 가지고 있는지를 확인한다.
클라이언트의 강점, 잠재능력, 활용 가능한 자원, 성장과 발전의 가능성, 문제해결 능력 등 긍정적이고 발전적인 요소에 초점을 두어야 한다. 클라이언트의 신체적 ․ 인지적 ․ 행동적 ․ 사회적 ․ 경제적 기능을사정하며 과거의 병력과 기능의 한계 등도 함께 확인한다.

3/ 지원체계의 능력에 대한 사정
클라이언트의 욕구를 충족시키기 위한 비공식적 지원체계왿� 공식적 지원체계의 능력을 사정한다. 클라이언트의 비공식적 지원체계는 가족, 친척, 친구, 이웃, 자조 집단, 종교집단, 직장동료 등 다양한 형태가 존재한다. 공식적 지원체계는 학껓, 직업훈련 관련 기관 및 시설, 사회복지기관과 시설, 지역사회의 공식적인 단체왿� 기관, 정부기관 등이다.