사회복�� 프로그램 성��측정 단계(과정, 절차)

성��측정의 구체적인 과정에 대해서는 미국 공동모금회(1996)가 8단계를 제시했다. 이를 한국 실정에 맞게 아래의 그림과 같이 7단계로 수정한 것을 채택했다(정병오, 송아영, 2016). 여기에서는 각 단계의 특성 및 목표를 소개하고 각 단계에서 요구되는 과업을 간략하게 제시하고 아울러 실제 사례를 제공함으로써 이해를 돕고자 했다.

성��측정의 전 과정은 프로그램이 기획되기 전부터 준비가 되어서 실제 프로그램을 수행하는 과정을 거쳐 프로그램이 마무리되고 난 시점까지 전 과정에 걸쳐 있다는 것을 전제로 하고 있다.
1단계인 '성��측정 준비'단계는 어떤 프로그램의 성과를 측정할 것인가를 결정하는 단계로 성��측정 대상 프로그램을 선택하는 과정이면서 아울러 누가 성��측정을 수행할 것인가에 대한 준비를 하는 단계이다. 2단계인 '측정할 성과 선택'단계는 선택된 프로그램에서 해결해야 할 문제 상황이 무엇인지를 결정해 이를 토대로 문제가 해결되어 변화된 상황으로 표현되는 프로그램의 성과가 무엇인지를 명확하게 도출해서 결정하는 단계를 의미한다. 3단계인 경과지표 구체화'단계는 프로그램의 성과가 성취되었다는 판단을 하기 위해 필요한 기준점을 명확하게 제시하는 단계를 말한다.
4단계인 '성��측정 자료수집 계획'단계는 성과가 달성되었다는 근거나 증거가 될 만한 자료를 어떤 방식으로 수집할 것인지에 대한 계획을 수립하는 단계이다. 5단계인 '성��측정 자료수집'단계는 앞서 수립된 계획에 따라 성과 달성의 근거나 증거가 될 만한 자료를 실제로 수집하는 활동을 수행하는 단계이다.
6단계인 '측정 결과 분석 및 보고단계는 이미 수집된 자료를 분석해 이해하기 쉽게 표현해 보고서의 내용을 작성하는 단계이다.
7단계인 '성��측정 결과 이용'단계는 실제 성과를 측정하는 것이라기보다 측정된 결과를 기관의 내 ․ 외부 이해관계자에게 보여주고 이를 통해 의사결정하거나 프로그램에 반영하는 단계를 의미한다.