[프로그램개발과평갿� A+레포트] 사회복지 프로그램 평가 방법

프로그램 성과측정은 평가자의 주요 과제이다. 사회복지 프로그램의 개발·실행·평가 등을 기획한 사회복��사는 프로그램의 성과를 어떻게 평가할 것인지에 대해 계획을 수립하고, 평가를 수행하여 재원 공급처, 기관, 클라이언트 또는 가족에게 평가 정보를 제공해야 할 의무가 있다. 구체적으로 성과측정은 세 가지 단계를 거쳐서 실행된다. 첫 번째 단계는 성과 목표의 핵심 개념을 측정할 수 있는 측정 방법을 선택하는 것이다. 해당 단계에서의 주요 과업은 신뢰성, 타당성, 민감성, 특이도 등의 조건을 충족하는 측정 도구를 선택하는 것과 성과의 인과관계를 밝힐 수 있는 연구설계유형을 결정하는 것이다. 두 번째 단계는 실제로 측정 도구를 활용하여 평가하는 것이다. 세 번째 단계는 측정한 결과를 표왿� 그림을 활용하여 요약하고, 해석하는 것이다. 결국 사회복지 프로그램 성과측정의 가장 핵심적인 과정은 성과 목표의 달성 정도를 가장 효과적이고 적합하게 측정할 수 있는 측정 방법의 선택이라 할 수 있다.

1. 프로그램 성과측정 방법
1) 성과측정 방법 선정 기준
Martin과 Kettner(1996)는 성과측정 방법을 선정하는 기준으로 유용성(일반화한 정보를 유용하고 적합하다고 판단하는 정도), 타당성(얼마나 정확하게 측정했는지 및 사회복지 프로그램의 원인-효과 관계를 확신할 수 있는지), 신뢰성(반복적으로 같은 결과를 산출하는지), 정확성(측정용 도구의 수준), 실행 가능성(정치적 윤리적, 행정적, 기술적 문제가 없는지), 비용(대안과 비교하여 비용이 적절한지), 단위 비용 보고(성과정보당 발생하는 비용을 산출할 수 있는지) 등 7가지를 제시하였다.

2) 성과측정 유형별 개념 및 활용 방법
(1) 수량 집계
① 수량 집계 개념 및 특징
수량 집계는 프로그램에 참여한 클라이언트의 조건, 상태, 행동 등에서 질적인 변화가 있는 클라이언트의 명목적인 수이다. 수량 집계에 의한 프로그램 성과측정은 전체 프로그램 참여자 중에서 조건, 상태, 행동의 변화가 발생한 사례 수를 수치로 계산하여 수행된다.