보험 서비스 개선 프로젝트

혁신이란 무엇인가. 다양한 분야에서 혁신이라는 단어를 사용하고 있고, 대충 어떤 의미인지는 알지만 정확히 이것이 무엇을 의미하는지, 오늘날 이것이 왜 중요한지에 대해 진지하게 고민하는 사람은 많지 않을 것이다. 대부분 혁신이라고 하면 고위 관료나 기업의 오너가 하는 것이라고 생각한다. 평범한 사람들은 혁신의 주체가 되지 않는다고 생각하는 경우가 많다. 그렇기 때문에 많은 사람들이 혁신에 대해 진지하게 생각하지 않는다.
표준국어대사전에서는 혁신을 ‘묵은 풍속이나 관습, 조직, 방법 따위를 완전히 바꿔서 새롭게 하는 것’이라고 정의한다. 이 정의로부터 혁신의 특징을 몇 가지 도출할 수 있다. 첫째, 혁신이라는 것은 모든 분야에서 할 수 있다. 예를 들어서 개인의 생활 습관에 있어서도 혁신은 가능하다. 그러므로 혁신의 주체는 모두가 될 수 있다. 둘째, 완전히 바뀌었다는 생각이 들 정도가 되어야 비로소 혁신이라고 할 만하다. 즉, 혁신은 단순한 개선이나 수정의 수준을 벗어나서 완전히 새로운 것으로 탈바꿈하는 수준이 되어야 한다. 셋째, 그러나 혁신은 기존의 것을 완전히 대체하는 것은 아니며 기존의 것이 가지고 있는 본질을 유지하는 것이다.
혁신의 예를 들어 보자. 과거에는 이동과 운송 수단으로 수레가 있었다.. 이것은 자동차로 발전되었다. 과거에 수레는 사람이나 말, 소 같은 동물이 끄는 것이었다. 그런데 자동차는 내연기관이 움직인다. 이것은 매우 큰 변화이다. 그렇지만 운송과 이동을 위한 수단이라는 본질에서는 차이가 없다. 그리고 자동차는 다시 4차 산업혁명의 시대가 도래하면서 자율주행 자동차로 진화했다. 기존의 자동차는 사람이 직접 운전을 해야 했다면 자율주행 자동차는 사람이 직접 자동차를 조작하지 않고도 주행을 할 수 있다. 그러나 자율주행차 역시 이것을 사용하는 목적은 운송과 이동이다. 본질은 변하지 않았다.
본질이 변하지 않으면서도 혁신이 요구되는 이유는 무엇인가. 시대왿� 환경이 빠른 속도로 바뀌고 있고, 기술 발전의 속도가 매우 빠르기 때문이다. 그렇기 때문에 본질을 바꾸지 않더라도 현재의 상황과 환경에 적응하기 위해서 혁신이 필요하다. 그리고 이 혁신의 과정에서 최신의 기술과 정보가 접목되어야 한다.
오늘날 기업들은 다양한 혁신을 시도하고 있다. 기업의 경영 방식을 혁신하기도 하고, 기존의 사업이나 제품을 혁신하기도 한다.