DIAMOND
DIAMOND ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์—์„œ TQM(์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ)์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ด€๋ฆฌ

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6 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2024.04.02 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2024.04
6P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์—์„œ TQM(์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ)์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ด€๋ฆฌ
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ๋ชฉ์ฐจ

    (1) ์ œ1๋‹จ๊ณ„

    (2) ์ œ2๋‹จ๊ณ„

    (3) ์ œ3๋‹จ๊ณ„
    1/ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ํ‰๊ฐ€๊ฒฐ๊ณผ์˜ ํ™œ์šฉ
    2/ ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ
    3/ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘์š”๋„์™ฟ’ ๋งŒ์กฑ๋„์˜ ๊ฒฉ์ฐจ ๋ถ„์„
    4/ ์ง์› ๊ฑด์˜ํ•จ ์‚ฌ์šฉ
    5/ ๋‚œ์ƒํ† ๋ก 

    (4) ์ œ4๋‹จ๊ณ„

    (5) ์ œ5๋‹จ๊ณ„

    (6) ์ œ6๋‹จ๊ณ„

    (7) ์ œ7๋‹จ๊ณ„

    (8) ์ œ8๋‹จ๊ณ„

    (9) ์ œ9๋‹จ๊ณ„

    * ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์—์„œ TQM(์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ)์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ด€๋ฆฌ

    ๋ฏธ์‹œ์ ์ธ ๊ด€์ ์—์„œ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ฐœ๋ฐœ โ€ค ๊ฐœ์„  โ€ค ๊ด€๋ฆฌ ์ธก๋ฉด์—์„œ TQM์„ ์‘์šฉํ•˜์—ฌ ํ’ˆ์งˆ์ค‘์‹ฌ โ€ค ๊ณ ๊ฐ์ค‘์‹ฌ์˜ ์กฐ์ง์œผ๋กœ ๋ณ€ํ™”์‹œํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ณ ์ฐฐํ•˜๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค. ๊ทธ ์˜ˆ๋กœ ์ง€๋ฅดํ”„์™ฟ’ ์นด์‚ฌํ”ผ(Zirps & Cassafer. 1996) ์— ์˜ํ•ด ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์— ์ ํ•ฉํ•˜๋„๋ก ๊ฐœ๋ฐœ๋œ TQM์˜ 10๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ•œ๋‹ค.
    ๋ฌผ๋ก  ์ง€๋ฅดํ”„์™ฟ’ ์นด์‚ฌํผ์˜ ์ฃผ์žฅ์—์„œ๋„ TQM์ด ์กฐ์ง๊ณผ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ์ธก๋ฉด์—์„œ ๋ชจ๋‘ ์ ์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

    (1) ์ œ1๋‹จ๊ณ„ : ์ตœ๊ณ ๊ด€๋ฆฌ์ž, ์กฐ์ง์˜ ์žฅ์ด ์Šค์Šค๋กœ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ํ’ˆ์งˆ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ ๊ฐ•์กฐํ•  ๊ฒƒ

    ๊ธฐ๊ด€์žฅ์ด ํ’ˆ์งˆ์— ๋Œ€ํ•œ ์ ˆ๋Œ€์ ์ธ ์ค‘์š”์„ฑ์„ ๊ณต๊ฐํ•˜๊ณ , ์ด์— ๋Œ€ํ•œ ๋น„์ „์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜์—ฌ์•ผ ํ’ˆ์งˆ์ค‘์‹ฌ, ๊ณ ๊ฐ์ค‘์‹ฌ์˜ ์กฐ์ง๋ฌธํ™”๋ฅผ ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
    ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ค‘๊ฐ„๊ด€๋ฆฌ์ž ๋ฐ ์ „ ์ง์›์—๊ฒŒ ํ’ˆ์งˆ๊ฒฝ์˜์˜ ํ•„์š”์„ฑ์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์—ญ์„คํ•˜๊ณ , ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๋Š” ๊ด€์‹ฌ ํƒœ๋„๋ฅผ ๋ณด์ด๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ์ด๋Š” ์กฐ์ง์ฒด๊ณ„์ƒ ์„ฑํŒจ๋ฅผ ์ขŒ์šฐํ•  ์กฐ์ง์ฑ…์ž„์ž์˜ ์˜์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ์ค‘์š”์„ฑ์„ ๊ฐ•์กฐํ•  ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์˜ ์ดํ•ด : ์œค์ฐฌ์˜ ์ €, ์ •๋ฏผ์‚ฌ, 2017
    ยท ํ•œ๊ตญ ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์‹ค์ฒœ๊ณผ ๋ณต์ง€๊ฒฝ์˜ : ์ตœ์„ฑ๊ท /์ด์ค€์šฐ ์ €, ํŒŒ๋ž€๋งˆ์Œ, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ ์‚ฌ๋ก€๊ด€๋ฆฌ : ์ด์ฑ„์„ ์ €, ์–ด๊ฐ€, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ฌธ์ œ์™ฟ’ ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ : ์ตœ์„ ํ™”, ๋ฐ•๊ด‘์ค€ ์™ธ 3๋ช… ์ €, ์–‘์„œ์›, 2014
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ ํ–‰์ •์‹ค๋ฌด : ์ด์„ธํ˜• ์ €, ์–‘์„ฑ์›, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ํ–‰์ •์˜ ์ดํ•ด : ๊ฐ•์ข…์ˆ˜ ์ €, ํ•™์ง€์‚ฌ, 2019
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์„œ๋น„์Šค : ํ•œ๊ตญ์‚ฐ์—…์ธ๋ ฅ๊ณต๋‹จ, ์ง„ํ•œ์— ์•ค๋น„, 2015
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์ •์ฑ…์ž…๋ฌธ : ๊น€ํƒœ์„ฑ ์ €, ์ฒญ๋ชฉ์ถœํŒ์‚ฌ, 2018
    ยท ์ธ๊ฐ„ํ–‰๋™๊ณผ ์‚ฌํšŒํ™˜๊ฒฝ - ๊ณ ๋ช…์ˆ˜/์ด์Šนํ˜„ ์™ธ 3๋ช… ์ €, ์ •๋ฏผ์‚ฌ, 2018
    ยท ์ง€์—ญ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์™ฟ’ ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์‹œ์„ค : ์ด๋ณ‘๋ก ์ €, ์ฒญ๋ชฉ์ถœํŒ์‚ฌ, 2007
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์กฐ์‚ฌ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  : ์ตœ์ฐฝํ˜„, ํ™ฉ๋ฏผ์ฒ  ์ €, ์œค์„ฑ์‚ฌ, 2018
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‹ค์ฒœ๋ก  : ์ด์˜๋ถ„/๊น€๊ธฐํ™˜ ๋“ฑ ์ €, ๋™์ธ, 2010
  • Easy Ai ์š”์•ฝ

    ์ด ๋ฌธ์„œ๋Š” ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์—์„œ TQM(์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ)์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐฉ์•ˆ์„ ์ž์„ธํžˆ ๋‹ค๋ฃจ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋จผ์ € ๊ธฐ๊ด€์žฅ์˜ ํ’ˆ์งˆ ์ค‘์š”์„ฑ ๊ฐ•์กฐ, TQM ์ถ”์ง„ํŒ€ ๊ตฌ์„ฑ, ํ’ˆ์งˆํ–ฅ์ƒ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ์„ ์ • ๋“ฑ TQM ๋„์ž…์˜ ์ดˆ๊ธฐ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์–ด์„œ ๊ธฐ์กด ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘, ์„œ๋น„์Šค ๊ณผ์ • ์ •์˜, ๊ฐœ์„  ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ, ๊ณ„ํš ์‹คํ–‰, ๋ณ€ํ™” ์ถ”์ , ํ‘œ์ค€ํ™” ์ž‘์—… ๋“ฑ TQM ๋„์ž…์˜ ์ค‘๋ฐ˜ ๋ฐ ํ›„๋ฐ˜ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ์ž์„ธํžˆ ๋‹ค๋ฃจ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์ด ํ’ˆ์งˆ์ค‘์‹ฌ, ๊ณ ๊ฐ์ค‘์‹ฌ์˜ ์กฐ์ง์œผ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฌธ์„œ๋Š” ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์˜ TQM ๋„์ž…์„ ์œ„ํ•œ ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด ๋งค์šฐ ์œ ์šฉํ•  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ํŒ๋‹จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ์ด ๋ฌธ์„œ๋Š” ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง๊ธฐ๊ด€์—์„œ TQM ๋„์ž…์„ ์œ„ํ•œ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐฉ์•ˆ์„ ์ž์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ๊ด€์žฅ์˜ ์˜์ง€, ์ถ”์ง„ํŒ€ ๊ตฌ์„ฑ, ํ”„๋กœ์ ํŠธ ์„ ์ •, ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘, ๊ณผ์ • ์ •์˜, ๊ฐœ์„  ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ, ์‹คํ–‰, ๋ณ€ํ™” ์ถ”์ , ํ‘œ์ค€ํ™” ๋“ฑ TQM ๋„์ž…์˜ ์ „ ๊ณผ์ •์„ ์ฒด๊ณ„์ ์œผ๋กœ ๋‹ค๋ฃจ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
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        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
        ํŒŒ์ผ์˜ค๋ฅ˜ ์ค‘๋ณต์ž๋ฃŒ ์ €์ž‘๊ถŒ ์—†์Œ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ๋‚ด์šฉ ๋ถˆ์ผ์น˜
        ํŒŒ์ผ์˜ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํŒŒ์ผํ˜•์‹์— ๋งž๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ 70% ์ด์ƒ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ (์ค‘๋ณต์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ทผ๊ฑฐ ํ•„์š”ํ•จ) ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ดํŠธ, ์—ฐ๊ตฌ๊ธฐ๊ด€, ํ•™๊ป“, ์„œ์  ๋“ฑ์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋„์šฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ž๋ฃŒ์˜ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ์ž๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ

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    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค์˜ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ฃŒ ์ค‘์—์„œ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ๋‹น์‹ ๋งŒ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” EasyAI ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    ์ €๋Š” ์•„๋ž˜์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ž‘์—…์„ ๋„์™ฟ’๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์ฃผ์ œ๋งŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ๋ชฉ์ฐจ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ๊นŒ์ง€ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์žฅ๋ฌธ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ž‘์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
    - ์ž‘๋ณ„์ธ์‚ฌ ๋…ํ›„๊ฐ
    ํ•ด์บ  AI ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ
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    2025๋…„ 06์›” 10์ผ ํ™”์š”์ผ
    AI ์ฑ—๋ด‡
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค AI ์ฑ—๋ด‡์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?
    3:05 ์˜คํ›„