간호괿�리학 조별과제(사례기반 학습)

1) 사례제시
A씨는 대학병원의 외과병동 간호관리자이다. 이곳 구성원들은 임상경험과 교육배경이 다양하다. A씨는 여기는 교육병원이므로 ‘간호사는 근거기반실무에 중점을 두고 새로운 방법과 작업 프로세스에 개방적이어야 한다.’고 믿는다. 일반간호사인 B씨는 이 부서에서 2년동안 일했으며 노인간호학 석사과정 마지막 학기에 다니고 있다. 다른 간호사 C씨는 지난 28년 동안 같은 부서에서 일했으며 학사과정을 졸업했다. B씨는 최근 피부과에서 임상실습을 마쳤으며 병원의 피부관리 팀과 피부손상을 예방하기 위한 새로운 프로토콜을 개발했다. 최근 회의에서 B씨는 구성원들에게 새로운 프로토콜을 제시하였다. 그때, C씨가 ‘새로운 프로토콜보다 환자가 침대에서 벗어나 적절한 영양을 섭취하는지 확인만 하면 더 쉽고 시간이 덜 소요됩니다. 이 새로운 프로토콜은 그저 학위를 마친 사람이 개발에 참여했다는 이름에 포장된 것일 뿐입니다.’라고 했다. B씨는 인상을 찌푸리며 ‘간호사가 교육을 받으면 실무에 전문적 식견을 반영해야 합니다.’라고 대답했다. 회의가 끝나자 몇몇 구성원들이 불편해 하는 것을 A관리자가 알아차렸다. B씨왿� C씨는 근무 내내 비꼬는 말로 매서운 눈초리를 계속 교환하면서 대랍은 하고 있다.

2) 사례분석 :
B씨왿� C씨는 서로 다른 임상경험과 교육 배경을 가지고 있고 그에 따른 자신들의 의견을 강하게 주장하며 상대방에 대한 배려가 부족하여 의견 충돌이 일어나 문제가 발생하였다고 생각한다. B씨는 구성원들에게 새로운 프로토콜을 제시하였고, C씨는 새로운 프로토콜보다는 기존의 프로토콜대로 하되 확인만 하면 더 쉽고 시간이 덜 소요된다고 주장하며 B씨가 선보인 새로운 프로토콜에 대한 방어적인 태도를 보였다. 또한, 새로운 프로토콜은 그저 학위를 마친 사람이 개발에 참여했다는 이름에 포장된 것일 뿐이라고 비난하며 C씨는 B씨의 의견에 대해 비꼬는 말로 기분을 상하게 하였다. B씨는 간호사는 교육을 받으면 실무에 전문적 식견을 반영해야 한다고 주장하며 의견을 굽히지 않았다. 서로 다른 임상경험과 교육배경을 가지고 있음에도 이를 인식하지 않고 이해하지 않았기 때문에 각자의 의견에 반대하는 말을 하였다고 생각한다. 또한 반대되는 의견을 말할 때 인상을 찌푸리는 표정이나 상대방의 교육배경을 말한 점이 서로의 감정을 상하게 하여 갈등이 더 크게 발생되었다.