의사소통

1) 인간관계란
· 두 사람 혹은 그 이상의 사람들 상호 간에 일어나는 관계로 사람과 사람이 함께 모여 세상을 밝게 열어가고자 하는 열망을 담고있으며 사람들 간의 필연적인 갈등의 의미도 내포하고 있다.
· 1924년 호오손 공장 실험
-인간관계라는 말이 직장문화에서도 중요하게 부각되기 시작
-인간의 생산성이 인간의 내적, 심리적 요인에 의해 결정된다는 것
→ 조직 또는 집단 내에서 물리적 작업조건보다는 조직원 간의 안정감, 만족감, 신뢰감 등 인간관계가 더욱 중요하다는 사실을 깨닫게 되었다.

2) 인간관계의 필요성
· 아리스토텔레스
-인간은 태어날 때부터 사람들과의 관계를 통한 공동체를 형성하려는 목적을 가지고 있다.
· 매슬로우
-인간관계를 통한 사랑과 소속감은 하나의 욕구이다.
→ 개인은 자신이 원하든 원하지 않든 간에 타인과 더불어 죽을 때까지 관계를 맺으며 산다.
· 인간은 태어날 때부터 타인의 보호왿� 도움을 필요로 하는 의존적인 존재이다.
신생아가 선천적으로 행하게 되는 행동 패턴 중에는 부모의 관심을 끌고 보호왿� 애정을 얻으려는 목적과 관련된 것이 많다. (대표적인 예 : 신생아의 배냇웃음)
· 신체적 나약함이라는 인간의 생물학적 조건은 인간을 타인과의 관계 속에서 살아가게 하는 사회적 존재로 만들어왔다.
→ 그래서 인간은 누구나 태어나면서부터 여러 가지 공동체에 소속되고 그 공동체의 양육방식과 교육체계를 통해 타인과의 상호 의존적 관계를 중요한 가치관으로 습득한다.
· 프롬과 설리반
-인간관계 욕구를 충족의 계속적인 실패가 정신문제의 원인이 된다고 보았다.
· 미국 보스턴대학의 헬즈만 교수팀은 성공과 출세에 가장 중요한 요인이 무엇인지 7세 어린이 450명을 대상으로 47세까지 40년간 추적 조사를 실시한 결과 ‘다른 사람과 잘 어울리는 능력’이 성공과 행복에 가장 중요한 요인이라고 하였다.