DIAMOND
DIAMOND 등급의 판매자 자료

고객관계관리(CRM)의 정의왿 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

"고객관계관리(CRM)의 정의왿 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오."에 대한 내용입니다.
4 페이짿
워드
최초등록일 2024.07.03 최종젿작일 2024.06
4P 미보기
고객관계관리(CRM)의 정의왿 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
  • 미보기

    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) CRM의 정의
    2) 구성
    3) 야놀자에게 완패한 여기 어때의 정보시스템 문제
    4) 개선을 위한 정보시스템 구축안

    3. 결론

    4. 참고자료

    본내용

    수업에서 언급된 바왿 같이 정보시스템은 조직 구성원 간의 상호 영향을 미칠 수 있으며, 의사결정자에게 직접적 영향을 미칠 수 있는 정보의 구축, 활용을 목적으로 형성된다. 최근의 경영 환경은 내부 환경의 탄탄한 구축만으로 살아남을 수 없다. 기업의 지속 가능성은 경쟁자, 문화, 지식, 기술의 변화는 물론 정부의 정책에 의해서도 얼마든지 변화를 맞이할 수 있다. 그러므로 정보시스템의 구축을 통해 기업이 지속적인 경영활동 및 우위에 설 수 있는 환경을 우선적으로 실시할 필요가 있다.
    이왿 관련하여, 최근 인터파크 여행 분야를 모두 인수한 야놀자 역시 SaaS를 중시하는 기업 중 하나로, 외부 경영환경을 파악하기 위한 정보시스템의 성공적 구축 및 MVP 모델을 적용한 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
    본론에서는 CRM을 잘 활용하여 경쟁사 대비 큰 우위를 거둔 야놀자의 사례를 살펴보고, 여기 어때가 지향할 만한 CRM 전략을 제안해본다.

    참고자료

    · 메일리. “야놀자 vs 여기어때”. 2021.11.05.
    · 차훈상, 경영정보시스템, 법문사, 2021. 09. 20.
  • Easy Ai 요약

    이 문서는 경영정보시스템의 핵심 요소인 고객관계관리(CRM)에 대해 자세히 설명하고 있다. CRM의 정의왿 유형, 구성요소인 데이터웨어하우스왿 OLAP, 데이터마이닝 등을 상세히 다루고 있다. 또한 국내 기업 사례로 야놀자의 CRM 전략이 성공한 요인을 분석하고, 이에 반해 여기 어때가 야놀자에게 패배한 정보시스템 구축 문제를 진단하였다. 마지막으로 여기 어때의 개선을 위한 정보시스템 구축 방안을 제시하였는데, 연령별 타겟 데이터베이스 구축과 클라우드 플랫폼 활용 등을 제안하였다. 전반적으로 경영정보시스템의 핵심인 CRM에 대한 이해를 높이고, 국내 기업 사례 분석을 통해 CRM 전략 수립을 위한 실무적 시사점을 제공하고 있다고 평가할 수 있다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      경영정보시스템의 핵심 요소인 CRM의 개념과 구성요소를 잘 설명하고, 국내 기업 사례를 통해 CRM 전략의 성공요인을 분석하였으며, 여기 어때의 정보시스템 문제점을 파악하고 개선 방안을 제시하였다.
    • 자주묻는질의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더뵖기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객비바카지노 Viva의 저작권침해 신고비바카지노 Viva를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자왿 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료왿 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학껓, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료왿 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래왿 같이 작업을 도왿드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 06월 11일 수요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    6:10 오후