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서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제왿 개선방안 서비스직 노사관계 문제

노사괿계론 서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제왿 개선방안
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최초등록일 2024.07.15 최종젿작일 2024.06
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서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제왿 개선방안  서비스직 노사관계 문제
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    소개

    노사괿계론

    서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제왿 개선방안

    목차

    1. 서비스직 노사관계 문제
    2. 여성노동자 노사관계 문제

    본내용

    1. 서비스직 노사관계 문제

    1) 개요
    국내 감정노동 종사자 수는 '근로환경 실태조사(2011년)'왿 '국민건강영양조사(2007~2009년)'를 기준으로 전체 임금노동자의 38~42%인 약 56~740만명으로 추산된다.14) 1980년대 43.5%였던 국내 서비스업 고용 비중은 현재 미국의 서비스업 종사자 수가 81.6%, 선진국의 평균가치가 74.9%라는 점에서 67.3%로 지속적으로 증가하고 있다.
    서비스업 규모가 커지면서 감정노동이 이뤄지는 고객 대면 업무 영역이 다양해지고 있다. 감정노동의 수준은 다르지만 유통, 콜비바카지노 Viva 텔레마케터, 승무원, 호텔숙박 등이 대표적인 감정노동이며, 민원서비스를 제공하는 의사, 변호사 등 전문직 종사자도 감정노동을 수행하고 있다. 이처럼 서비스산업의 성장은 이에 종사하는 감정노동자 수의 확대로 직결된다. 특히 감정노동 수요가 높은 일자리는 새로운 일자리를 더 많이 창출하고 일자리 증가 속도를 높이는 것은 소득이 증가함에 따라 고객과 교류하는 다양한 형태의 대면 서비스에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것으로 예상되기 때문이다.
    이밖에 고용노동부의 최근 3년간 '기업노동실태조사'에 따르면 감정노동자의 50% 가까이가 30인 미만 소규모 사업장에 취업하고 있으며, 최근 3년간 감정노동자의 소규모 사업장에 취업하는 비중이 증가하는 추세다. 감정노동이 저평가된 주요 원인 중 하나는 고용안정성이 낮고 임금수준이 낮은 비정규직과 간접고용 노동자가 감정노동자의 대다수를 차지하는 현상이다.

    참고자료

    · 김수한, 신동은 (2014). 기업 내 여성관리자의 성차별 경험, 한국사회학, 48(4), 91-125.
    · 김왕배(2012). 「감정노동자의 직무환경과 스트레스」, 한국사회학, 26(2), 146.
    · 강주연(2014). 직종에서의 성별 임금격차. 부산대학껓 댿학원, 석사학위논.
  • Easy Ai 요약

    이 문서는 감정노동자왿 여성 노동자의 노사관계 문제를 종합적으로 다루고 있다. 먼저 서비스업 종사자의 증가왿 함께 감정노동자의 규모가 확대되면서 이들의 열악한 근무환경과 정신적 스트레스로 인한 건강문제가 심각해지고 있음을 지적한다. 감정노동자의 경우 비정규직과 간접고용 비중이 높아 고용불안정이 심각하고, 여성 감정노동자의 비율이 높아 성차별 문제도 대두되고 있다. 또한 여성 노동자의 경우 기업 내 유리천장, 성차별적 조직문화, 일-가정 양립 문제 등이 여전히 해결되지 않고 있다고 분석한다.

    이에 따라 감정노동자의 근무여건 개선, 정신건강 관리를 위한 정부의 제도적 지원, 기업의 자발적 노력이 필요하다고 제안한다. 또한 여성 노동자의 경우 성차별적 조직문화 개선, 일-가정 양립 지원 등 다각도의 접근이 요구된다고 지적한다. 전반적으로 이 문서는 감정노동자왿 여성 노동자의 노사관계 문제를 종합적으로 다루면서, 이를 해결하기 위한 정부왿 기업의 다양한 대책을 제시하고 있다.
  • 자료후기

    Ai 리뷰
    서비스업 종사자의 증가로 감정노동자가 늘어나면서 이들의 열악한 근무환경과 정신건강 문제가 대두되고 있으며, 여성 노동자에 대한 성차별과 유리천장 등의 문제도 지적되고 있다.
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