(간호관리, 경영학) 인적자원의 확보관리

(1) 후광효과(Halo effect)
- 현혹효과
- 평가자가 어떠한 면을 기준으로 해서 다른 것까지 함께 평가해버리는 경향
- 어느 한 평가요소에 대한 평가자의 긍정적인 판단이 다른 평가요소에도 긍정적인 영향을 주는 것
- 원인: 쉽게 관찰되지 않은 특성, 익숙하지 않은 특성, 쉽게 정의되지 않는 특성, 성격적인 특성 등으로 인함.
- 보완방법: 평가자의 주기적인 훈련, 평가방법의 기술적인 활용과 평가방법의 기술적인 활용과 평가방법의 개선 등

(2) 혼 효과(Horn effects)
- 후광효과왿� 반대로 어느 한 평가요소에 대한 부정적인 판단이 다른 면에도 영향을 주어 부정적인 평가를 하는 것
- 평가자가 지나치게 비판적이어서 피고과자가 실제 능력보다 낮게 평가되는 것

(3) 중심화 경향 (Central tendency errors)
- 평가자의 평가점수가 모두 중간점수인 평균치에 집중되어 우열의 차이가 나지 않는 경향
- 원인: 고과자가 극단적인 평가를 피하려는 심리적 현상에서 발생함.
- 보완방법: 강제할당법과 서열법 등을 활용, 고과자의 평가훈련을 강화

(4) 관대화 경향 (Leniency errors)
- 평가자가 피고과자 대부분의 실제 능력이나 업적보다 더 높게 평가하는 경향
- 원인: 부하를 나쁘게 평가하여 대립할 필요가 없다는 것,
자기 부하가 타 부문의 직원에 대해 더 나쁘게 되는 것을 피하기 위한 것,
나쁜 평가가 곧 고과자 자신의 책임으로 간주될 수 있다는 것 등
- 보완방법: 구체적인 사실에 의해 평가/고과요소를 통해 평가/ 고과자에게 고과점수에 따른 인원비율을 설정하여 전체 고과결과에 중간점수를 기준으로 정규분포곡선을 이용

(5) 논리적 오류 (Logical errors)
- 두 가지 평가요소 간에 논리적 상관관계가 있는 경우, 한 요소가 우수하면 다른 요소도 우수하다고 쉽게 판단하는 것
- 원인: 추상적인 고과요소, 고과요소가 명확히 정리되지 않은 경우 등에서 발생
- 예: 업무태도가 친절하면 업무도 효율적으로 잘 수행할 것이다.