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소개
"A+보장 간호괿리학실습 QI활동보고서 - 회진알림서비스"에 대한 내용입니다.목차
1. 질향상 활동주제 선정
2. 계획(Plan)
1) 현황파악
2) 원인분석 및 시나리오, 회진 알림 서비스의 장단점
3) 평가대상
4) 목표
5) 핵심지표
6) 자원
7) 추진계획 및 활동일정
3. 실행(Do)
1) 사전조사 및 통계
2) 유인물 제작
3) 개선활동
4) 사후조사 및 통계
4. 평가(Check)
(1) 사전 사후 분석 비교
(2) 목표 달성 여부
5. 개선(Act)본내용
QI활동 주제
불규칙한 회진시간과 관련된 회진 알림 서비스 홍보 활동
1. 질향상 활동주제 선정
회진은 입원환자가 의사왿 직접 만나 치료경과에 대해 자세하게 들을 수 있는 유일한 시간으로 환자왿 보호자들이 가장 중요하게 생각하는 시간이다.
그러나 0000병원 00병동에서는 환자의 검사, 산책 등 다양한 이유로 회진시간을 놓치거나 회진이 끝난 후에 치료과정에 관한 질문을 간호사에게 하는 환자가 많았다. 한 대상자는 불규칙한 회진시간과 관련하여 화장실도 자유롭게 못가겠다고 간호학생에게 호소하기도 하였다.
이왿 관련하여 한국보건사회 연구원의 조사결과에 따르면 환자 3명 중 1명은 의사의 회진시간에 대한 정보를 충분히 듣지 못하는 것으로 나타났다. 대부분 정해진 시간에 회진을 하지만 몇몇 의사들의 불규칙한 회진시간 때문에 환자들은 발만 동동 구르며 회진을 기다리거나 며칠씩 주치의를 만나지 못하는 경우도 많다. 병원에 입원한 환자 중 30% 이상이 회진과 관련된 정보를 충분히 제공받지 못했고 이에 불만을 토로했다고 한다. 또한, 21년 실시한 환자경험평가 결과 회진시간 관련 정보제공(77.25)이 평균(82.46)보다 낮게 나타났다.
0000병원에서 ‘회진알림 알림톡 서비스’를 이미 실시하고 있었지만 환자왿 보호자는 서비스의 존재를 모르고 있는 경우가 많았다. 이 서비스는 기존에 회진시간을 캐비넷에 부착하여 안내해오던 방식에서 한 걸음 더 나아간 환자중심 서비스이다. ‘회진알림 서비스’를 통해 정확한 회진시간을 제공하여 환자가 잠시 자리를 비워 회진을 놓치는 것을 예방하고 사전에 알림을 통해 궁금한 점을 미리 준비해 물어볼 수 있어 환자의 입원생활 만족도를 상승시키는 서비스이다.
따라서 환자왿 보호자가 회진시간을 쉽게 예측할 수 없는 상황을 개선하기 위하여 ‘회진알림 서비스’의 이용률 및 인식을 높이기 위한 홍보를 실시한다.참고자료
· 최현주 외 4인, 2018년, 중소종합병원 간호간병통합서비스 병동 환자의 입원경험, 간호행정학회지, 24권 5호, 396-409p
· 배성희 외 4인, 2019년, 종합병원 간호간병통합서비스 병동 입원 환자왿 간호사의 환자중심간호에 대한 인식과 환자 중심성 경험, 병원경영학회, 24권 3호, 48-60p
· 이효승, 오재철, 2016년, NFC를 활용한 병원 회진 안내 시스템 개발에 관한 연구, 스마트미디어저널, 5권 3호, 67~73p
· 회진에 대한 환자 경험 향상 활동-강동경희대병원, 건강보험심사평가원 2018년 9월호 뉴스레터기사2
· 이지원 기자, 2022, 환자경험평가 점수는 향상, 권리보장 점수는 감소, 약사공론
· https://www.kpanews.co.kr/article/show.asp?idx=235126&category=C
· 한림대학껓의로원, 2017, 회진 기다리느라 화장실도 못 가던 입원환자들 ‘회진 알림 서비스’로 편리하게 치료받아요, 한림대학껓의료원 보도자료
· https://www.hallym.or.kr/hallymuniv_sub.asp?left_menu=left_pr&screen=ptp123&News_No=A001291
· 박정연 기자, 2021, 울산대 ‘스마트병원으로 환자 만족도 제고’, 데일리메디
· https://www.dailymedi.com/news/news_view.php?wr_id=870667
· 이운안 기자. 2019, 의정부성모병원 회진 알림 문자 발송 서비스 실시, 국제뉴스
· https://www.gukjenews.com/news/articleView.html?idxno=1085716
· 송수연 기자, 2017, ‘10분 후 회진 시작’ 회진 알림 서비스 시작한 건양대 병원, 청년의사
· http://www.docdocdoc.co.kr/news/articleView.html?idxno=1044366
· 홍유식 기자, 2022, 입원 환자 회진 시 병원에 가장 바라는 것은? “자세하고 쉬운설명” 국제성모병원 입원 환자 경험설문조사 실시, 보건뉴스
· http://www.bokuennews.com/news/article.html?no=212755태그
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Easy Ai 요약
이 문서는 0000병원 00병동에서 발생하고 있는 불규칙한 회진시간으로 인한 환자들의 불편함을 해결하고자 '회진 알림 서비스' 홍보 활동을 실시한 내용을 기술하고 있다. 회진은 입원환자가 의사왿 직접 만나 치료경과에 대해 자세하게 들을 수 있는 유일한 시간으로 환자왿 보호자들이 가장 중요하게 생각하는 시간이지만, 0000병원 00병동에서는 환자의 검사, 산책 등 다양한 이유로 회진시간을 놓치거나 회진이 끝난 후에 치료과정에 관한 질문을 간호사에게 하는 환자가 많았다. 이왿 관련하여 한국보건사회 연구원의 조사결과에 따르면 환자 3명 중 1명은 의사의 회진시간에 대한 정보를 충분히 듣지 못하는 것으로 나타났다. 0000병원에서는 이미 '회진알림 알림톡 서비스'를 실시하고 있었지만 환자왿 보호자는 서비스의 존재를 모르고 있는 경우가 많았다. 이에 환자왿 보호자가 회진시간을 쉽게 예측할 수 없는 상황을 개선하기 위하여 '회진알림 서비스'의 이용률 및 인식을 높이기 위한 홍보를 실시하였다. 홍보 활동 이전과 비교하여 회진 안내 서비스의 인식율이 50% 이상 증가하고 사용률이 30% 이상 증가하였으며, 환자의 입원 만족도도 향상된 것으로 나타났다. 이를 통해 회진 알림 서비스 홍보 활동이 환자왿 보호자의 회진 알림 서비스 인식과 사용을 높이고 입원 만족도를 향상시키는데 효과적이었다고 볼 수 있다. -
자료후기
Ai 리뷰회진 알림 서비스 홍보 활동을 통해 환자왿 보호자의 회진 알림 서비스 인식률과 사용률을 높이고 입원 만족도를 향상시켰다. -
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