호텔등급제도 - 국내외 비교

1. 호텔 등급제도 도입 배경
호텔등급제도는 호텔을 이용하는 소비자들에게 호텔 상품의 수준에 대한 정보를 제공하고 주기적으로 호텔의 시설 및 서비스에 대한 개선을 촉진하여 선진국 수준에 이르게 함으로써 호텔산업의 발전을 도모한다는 취지에서 시행되었다. 우리나라 호텔등급제도는 1971년 1월 18일 관광사업진흥법 에 처음으로 시행되었으며 이후 수차례에 걸쳐 부분 혹은 전면 개정이 이루어지고 있다. 한국관광공사에 따르면 국내 호텔서비스 향상 및 홍보를 위하여 2015년부터 새로운 호텔등급결정제도를 진행한다고 한다.

2. 호텔 등급 정의
관광호텔에 대한 등급은 1970년에 처음 이루어졌는데 당시 교통부는 1968년 8월에 마련한 관광 진흥을 위한 종합대책의 일환으로 등급제 작업에 착수하여 4등급으로 운영하다 1986년 12월 31일자로 관광 사업법이 관광 진흥법으로 개정되면서 관광숙박업 등급을 5등급으로 세분화하였다. 즉 특1급, 특2급, 1급, 2급, 3급이다. 관광호텔에 관한 등급조정은 3년마다 실시하는 정기조정과 장관이 필요하다고 인정할 때에는 업체가 신청할 경우에 실시하는 수시조정으로 구분되며, 신규호텔의 경우에는 등록 후 3개월이 경과한 다음부터 6개월 이내에 실시하기로 되어 있다. 관광호텔 등급결정에 관한 요령에 의하면 관광호텔 등급결정 신청은 특2등급 이상은 문화체육부장관에게 1등급 이하는 관할 도지사에게 제출하여야 하며 신청을 받은 등급결정권자는 등급평정 기준에 의하여 등급평정을 위한 조사를 실시하여야 한다. 관광호텔의 등급결정은 문화체육부장관이 따로 정하여 고시한 관광호텔 등급평정기준에 따라 결정하되 평정기준의 만점을 기준으로 하여 특1등급은 90% 이상, 특2등급은 80% 이상, 1등급은 70% 이상, 2등급은 60% 이상, 3등급은 50% 이상이어야 한다.
호텔 등급의 표시 형식과 등급 결정방법은 각 나라마다 차이가 있다.