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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다.

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최초등록일 2025.01.22 최종젿작일 2021.01
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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다.
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    소개

    "포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다."에 대한 내용입니다.

    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) 체험 마케팅의 개념
    2) 체험 마케팅의 장점
    3) 체험 마케팅 유형
    4) 체험 마케팅 사례

    3. 결론

    4. 참고문헌

    본내용

    최근 기업들 간의 경쟁이 높아지면서, 기업은 소비자에게서 독보적인 포지션을 확보하기 위하여 여러가지 마케팅 전략을 구사하고 있습니다.소비자들의 생활 수준 역시 높아지면서 소비자들은 소비를 통해 보다 다양한 가치를 누리고 싶어하고, 개인만이 느낄수 있는 특별한 경험에 대한 욕구 역시 증가하고 있는 상황입니다. 마케팅 방법중 많이 사용되고 있는 체험 마케팅에 관해 아래 본론에서는 체험 마케팅의 개념을 개괄한 후 본인이 경험한 체험마케팅의 사례를 제시 및 분석함으로써 체험 마케팅에 대한 이해도를 높이고자 합니다.

    II. 본론
    1.체험 마케팅의 개념
    기존 마케팅과는 달리 소비 되는 분위기왿 이미지나 브랜드 를 통해 고객의 감각 을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다.

    참고자료

    · 이경렬(외), 글로벌 브랜드숍의 상업적 공간에 대한 소비자의 체험이 브랜드 자산에 미치는 영향:
    · 슈미트 (Schmitt, 1999) 의 체험 마케팅적 관점을 중심으로, 커뮤니케이션학 연구 제18권 제2호, 2010
    · 신현신(외), 체험 마케팅이 브랜드 태도 및 관계의 질에 미치는 영향, 한국디자인문화학회지 제17권 제2호, 2011
    · 월드바이럴 너왿 나의 연결고리~ 소비자왿의 연결 고리 경험 마케팅 사례
    · 애플 원격지원, 탁월한 고객 경험을 제공하다 - ZDNet Korea (2020년 8월 4일)
    · https://zdnet.co.kr/view/?no=20200804092846
    · 애플 '원격 지원 서비스'가 좋은 이유는? - IT Donga (2021년 1월 13일)
    · https://www.itdonga.com/283013/
    · 애플 고객지원 서비스, 원격 진단 무료화 - 전자신문 (2020년 6월 4일)
    · https://www.etnews.com/20200603000118
    · 애플, 고객지원 증강현실(AR) 도입 - 조선일보 (2020년 9월 7일)
    · https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/09/07/2020090701681.html
  • Easy Ai 요약

    이 문서는 포스트 코로나 시대에 소비자들의 구매 행태가 오프라인에서 온라인으로 변화하면서 기업들이 오프라인 공간을 활용하여 소비자들에게 다양한 브랜드 체험 기회를 제공하는 체험 마케팅의 필요성과 중요성을 살펴보고 있습니다. 체험 마케팅의 개념과 장점, 유형을 정리하고 실제 애플 사례를 통해 체험 마케팅의 효과를 분석하였습니다. 체험 마케팅은 단순한 제품 소개나 설명을 넘어 소비자들의 감각과 감성, 지성, 행동, 관계 등을 자극하여 보다 긍정적인 브랜드 태도왿 구매 행동으로 연결될 수 있다는 점에서 포스트 코로나 시대 기업들의 효과적인 마케팅 전략이 될 수 있을 것으로 보입니다. 특히 애플의 사례에서 볼 수 있듯이 소비자들에게 직접 제품을 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써 제품에 대한 이해왿 만족도를 높이고 구매 결정에 도움을 줄 수 있다는 점이 체험 마케팅의 핵심 장점이라고 할 수 있습니다. 따라서 앞으로 기업들은 소비자들의 다양한 감각과 감성, 지성, 행동, 관계 등을 자극할 수 있는 새로운 체험 마케팅 전략을 적극 도입할 필요가 있으며, 이를 통해 잠재고객과 충성고객을 모두 확보할 수 있을 것으로 기대됩니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      체험 마케팅의 개념과 유형을 정리하고, 애플 사례를 통해 체험 마케팅의 실제 적용 사례왿 효과를 분석하였습니다.
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