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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품서비스를 구매

광고학 주제: 포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다. 하지만 소비자의 구매 여정에는 브랜드에 대한 체험도 포함이 되며, 체험에 따른 브랜드에 대한 태도도 달라질 수 있습니다. 따라서 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 다양한 테마로 소비자들이 브랜드를 체험할 수 있도록 팝업존이나 전시, 다양한 문화적 이벤트를 진행하고 있습니다. 본인이 그동안 경험한 브랜드 경험(체험) 마케팅 사례를 들어 보시고, 그로 인해 브랜드에 대한 태도, 구매 행위 등에 어떠한 영향을 미쳤는지 기술해 주시기 바랍니다.
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최초등록일 2025.01.24 최종젿작일 2025.01
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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품서비스를 구매
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    소개

    광고학
    주제: 포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다. 하지만 소비자의 구매 여정에는 브랜드에 대한 체험도 포함이 되며, 체험에 따른 브랜드에 대한 태도도 달라질 수 있습니다. 따라서 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 다양한 테마로 소비자들이 브랜드를 체험할 수 있도록 팝업존이나 전시, 다양한 문화적 이벤트를 진행하고 있습니다. 본인이 그동안 경험한 브랜드 경험(체험) 마케팅 사례를 들어 보시고, 그로 인해 브랜드에 대한 태도, 구매 행위 등에 어떠한 영향을 미쳤는지 기술해 주시기 바랍니다.

    목차

    I. 서론

    II. 본론
    1. 경험 마케팅의 사례
    2. 경험 마케팅이 본인에게 미친 영향

    III. 결론 및 소견

    본내용

    오늘날 소비자들의 수요는 생활 수준 상승에 ᄄᆞ라 예전에 비해 세분화 및 고도화되어 발전하고 있을 뿐만 아니라, 소비자들은 단지 제품을 구매하는 그 시점에 의의를 두지 않고 제품을 구매하기까지의 전체 여정에 걸친 "경험(Experience)"을 향유하는 데에 의미를 두고 있는 경향을 보인다.
    이는 이른바 “경험 경제” 내지 “체험 경제”의 등장으로 묘사되는데, 이는 소셜미디어 등 디지털 커뮤니케이션이 활발해지면서 이러한 상황에 익숙한 "디지털 네이티브(Digital native)"로서의 MZ 세대들이 자신의 구매 여정을 공유하고 이러한 경험을 다른 사람들과 나누는 것을 선호하는 것과도 밀접한 관련을 가진다.
    따라서 기업의 입장에서도 소비자 구매 경로 전반에 걸쳐 고객 경험(CX, Customer experience)을 설계하고 제고할 필요가 있는 바, 만약 이러한 경험이 다른 소비자들에게 충분히 공유할 만 하며 또한 차별점이 있는 경험으로 여겨진다면 소비자는 적극적으로 해당 경험을 소비하고자 할 가능성이 높다.

    참고자료

    · 브랜드브리프, [이선종] 2023년, 디지털 네이티브를 위한 체험 마케팅의 변화, 2023.2.7.
    · 소비자평가, 브랜드를 체험하다. MZ세대들을 사로잡은 ‘체험 마케팅’이란?, 2022.9.28.
    · 이경렬 and 이경아. (2016). 체험마케팅의 세 가지 접근방법에 관한 이론적 고찰 및 연구동향. 조형미디어학, 19(4), 123-130
  • Easy Ai 요약

    이 문서는 최근 중요한 마케팅 동향으로 부상하고 있는 경험 마케팅에 대해 소개하고 있다. 경험 마케팅이란 소비자가 브랜드, 제품, 서비스 등과 관련하여 누리는 제반 경험을 긍정적인 것으로 설계함으로써 소비자가 바로 그러한 접점 현장에서 좋은 경험을 향유할 수 있도록 하는 것을 의미한다. 최근 기업들은 플래그십 스토어, 팝업 스토어 등 오프라인 공간을 활용하여 다양한 감각적 경험을 제공함으로써 소비자왿의 긍정적인 경험을 만들어내고자 노력하고 있다. 본 문서에서는 그 대표적인 사례로 아모레퍼시픽의 '아모레성수' 플래그십 스토어를 소개하고 있다. 아모레성수는 다양한 체험 공간을 제공함으로써 브랜드 이미지 제고왿 구매 행위 증진에 기여하고 있는 것으로 나타났다. 이처럼 경험 마케팅은 단순한 제품 구매를 넘어 제품과 관련한 총체적인 경험을 소비하고자 하는 소비자들의 니즈에 부합하는 효과적인 마케팅 전략이라고 할 수 있다. 향후 다양한 온라인 및 오프라인 경험 마케팅 사례를 분석하여 성공적인 경험 마케팅의 핵심 요인을 도출하는 것이 필요할 것으로 보인다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      최근 중요한 마케팅 동향으로 떠오르고 있는 경험 마케팅에 대해 제시하고, 이에 대한 본인의 경험과 그 영향을 서술하였다.
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