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[경영] 칭찬은 고래도 춤추게 한다 서평

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최초등록일 2004.11.05 최종젿작일 2004.05
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[경영] 칭찬은 고래도 춤추게 한다 서평
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    소개

    서평입니다. 감상위주로 적었습니다.

    목차

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    본내용

    이 책에서는 칭찬의 위력을 보여준다. 씨월드의 인기 스타 범고래 샴을 통해 우리는 거대한 칭찬의 위력의 면모를 엿볼 수 있다. 씨월드의 조련사들은 끊임없는 관심과 칭찬으로 식인 범고래들을 멋지게 훈련시킨다. 그들은 모든 관계의 시작은 서로 간에 신뢰를 쌓는 것에서부터 시작한다고 말한다. 그리고 강조를 주장하는데, 어떤 행동에 대해서 주의를 기울일수록 그 행동은 계속 반복되기 때문이다. 따라서 잘한 일에 관심을 가져주면 올바른 행동을 많이 하게 된다. 또 재전환을 말한다. 대부분의 사람들은 다른 사람이 실수를 했을 때 지적하여 고치도록 하거나 혹은 기억에 남도록 강하게 비난한다. 그러나 범고래 조련사들은 '무시하라'고 말한다. 범고래가 훈련 중에 잘못을 하거나, 쇼에서 실수를 할 경우 그들은 못 본 척 무시하고 넘어간다. 그 대신 다른 부분에 관심을 유도하여, 올바른 방향으로 자신의 모든 에너지를 쏟게 만든다. 긍정적인 방향으로 변해 가는 과정도, 충분히 칭찬 받을 가치가 있다.

    참고자료

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