[테마 파크 대기 행렬 롯데 월드 ] [테마 파크] 테마 파크 내 대기행렬(대기 라인)에 관한 보고서(롯데 월드를 중심으로..)

· ◎ 원석희, “서비스 운영관리”, 형설출판사. 1998
· ◎ 이성웅, 대기행렬이론에 의거한 터미널의 적정규모 연구, 건국대 댿�학원. 1980
· ◎ 이경환,임재화, 서비스생산관리(Service Operations Management). 1999
· ◎ David H. Maister. “The Psychology of Waiting Lines.”. 1990.
· ◎ James A. Fitzsimmons & Mona J. Fitzsimmons, 서비스경영연구회 편역(Service Management).1999.
· ◎ Karen L.katz, Blaire M. Larson, Richard C. Larson, "Prescription for the Waiting-in-line Blues: Entertain, Enlighten, and Engage" Sloan management Review, 1991.
· ◎ 이승엽, 임삼균,“스포츠 소비자의 대기시간과 의사결정에 관한 연구”. 2001
· ◎ France Leclerc, Bernd H.Schmitt, Laurette Dube. "Waiting time and
· Decision Making: Is Time like Money?", Journal of Consumer Research, inc, vol.22. 1995
· ◎ Ady milman,"The role of Theme Park as a leisure Activity for local Communities." Journal of travel research, winter. 1991,
· ◎ John. McEniff, "Leisure Industries," EIU Travel & tourism Analyst, No 5. 1993