[경영학] 클��메드(Club Med)

1. 회사소개

(1) 클��메드의 정의
클��메드는 지중해 클럽이라는 뜻으로 프랑스 파리에 본사를 둔 세계 최대, 최고의 휴양 레저 리조트이다. 순환형이 아닌 자체 숙박시설을 통한 체류형 상품을 제공하는 클��메드는 패키지 금액에 항공, 숙박, 식사, 다채로운 게임 및 수십가지의 레져 스포츠왿� 엔터테인먼트 프로그램 등이 모두 포함되어 있다.
무엇이든 할 자유왿� 아무것도 안 할자유를 모토로 삼고있는 클��메드는 고객의 자유를 최대한 존중하고 있다.
클��메드의 목적은 지구촌 사람이 한데 모여 어울려 여행하며 서로가 서로로부터 배우자는 것이었다.처음에는 이렇게 비영리 법인 형태를 띠었던 클��메드는 54년 경영의 귀재인 길버트 트리가노가 합류하면서부터 수익을 남기는 영리 법인체로 모습이 바뀌었다. 1955년 유럽인에게는 환상의 섬으로 불리던 타이티에 클��메드 빌리지가 문을 연 이후, 현재 클��메드는 아시아태평양의 11개 빌리지(리조트 시설을 일컫는 말)를 포함, 현재 전세계 120개 빌리지를 운영하는 거대한 리조트체인이다.

2. 경영전략
(1) 클��메드의 마케팅 전략
1) 주요 고객 및 포지셔닝
① 클��메드 코리아의 주요 고객
클��메드 코리아의 주요 고객은 25세에서 50세의 전문직이다. 여행 목적별로는 허니문여행, 가족여행등이 상당수를 차지하며 싱글여행객의 숫자도 증가해가고 있는 추세이다. 최근에 드라마에 등장하면서 스타마케팅의 효과로 많은 관광객들이 클��메드를 찾고 있어 상품의 성공을 거두고 있다. 또한 신혼여행객에 대한 DB마케팅과 릴레이션쉽 마케팅을 통하여 후에 가족여행으로 클��메드를 재방문하는 고객이 늘어나고 있다.
최근 고객들의 라이프 스타일의 변화로 인하여 오직 자유로움을 추구하며 휴식을 즐기려는 사람들이 늘어나고 있다. 틀에 짜인 스케줄 없이 고객의 개인취향에 따라 무엇이든 할 수 있는 클��메드는 자유를 원하는 개인관광객(특히 싱글요행객)들에게 어필하고 있다. 혼자 휴식을 즐기기위해 클��메드를 찾는 고객들은 그 속에서 누구에게도 방해 받지 않고 자신이 원하는 만큼 쉬고 행동하는 자유로움을 얻으며 만족시 계속적인 구매행동으로 이어진다.