GOLD
GOLD 등급의 판매자 자료

[마케팅] 농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구

자료 인용한 부분, 참고문헌(각주) 확실히 달았습니다. 레포트 또는 논 작성하시는데 많이 도움되실거에요.
40 페이짿
한오피스
최초등록일 2005.04.29 최종젿작일 2005.04
40P 미보기
[마케팅] 농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구
  • 미보기

    소개

    자료 인용한 부분, 참고문헌(각주) 확실히 달았습니다. 레포트 또는 논 작성하시는데 많이 도움되실거에요.

    목차

    제 1 장 서 론
    제 1 절 연구의 배경 및 연구의 목적
    제 2 절 연구의 방법 및 구성

    제 2 장 금융기관의 패러다임 변화 및 농협 상호금융 현황
    제 1 절 국내외 금융환경의 변화
    1. 금융환경의 변화
    (1) 금융자율화
    (2) 금융의 정보산업화
    (3) 금융기관의 대형화 및 겸업화
    (4) 금융감독기구의 감독기능 강화
    제 2 절 금융기관패러다임의 변화
    제 3 절 금융환경 변화가 상호금융에 미치는 영향
    1. 금융시장 개방이 미치는 영향
    2. 정보화가 미치는 영향

    제 3 장 N세대의 중요성과 기업이미짿의 의의
    제 1 절 고객세분화 마케팅의 필요성
    제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 정의 및 특징
    제 3 절 N 세대가 가지는 마케팅적 중요성
    제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미
    제 5 절 이미지 전략의 이론적 배경
    1. 이미지의 정의
    2. 이미지 전략의 중요성
    제 6 절 기업이미짿의 이론적 고찰
    1. 기업이미짿의 정의 및 특징
    2. 기업이미짿 연구의 중요성
    3. 기업이미짿왿 구매의사결정과의 관계

    제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
    제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
    제 2 절 설문조사결과의 분석
    1. 조사대상의 인구통계학적 특성
    2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
    3. 농협 상호금융 서비스를 이용하지 않는 이유
    4. 농협 상호금융 서비스 이용 빈도
    5. 농협 광고 인지 여부
    6. 이용자왿 미이용자간 농협 광고 인지 여부
    7. 광고인지자가 농협 광고를 본 매체 형태
    8. 이용자왿 미이용자간 농협 광고를 본 매체 형태
    9. 농협 상호 금융의 이미지 구성요인
    10. 이용자왿 비용자간 농협 광고의 평균 비교
    11. 이용자왿 비용자간 농협 이미지의 평균 비교
    12. 농협이 타금융기관과 차별화 이유
    13. 주거래 금융기관
    14. 주거래금융기관을 선택하게 된 동기
    15. 금융기관 선택시 고려사항

    제 5 장 결 론
    제 1 절 연구결과의 요약
    제 2 절 N세대 실증 분석결과가 농협상호금융에의 시사점
    제 3 절 연구의 한계점

    <참고 문헌>

    본내용

    정보화 산업사회로 접어들면서 우리경제 전체가 무한 경쟁시대로 돌입하였다. 이러한 시대적환경의 변화속에 금융산업은 기업의 경쟁력을 높이고 생존의 전략을 강구하면서 금융산업의 대형화 및 겸업화를 추진하고 있다. 즉, 금융의 자율화, 금융의 정보산업화, 금융기관의 대형화 및 겸업화, 금융감독기구의 감독기능 강화 등이 이러한 금융환경변화의 핵심으로 꼽을 수 있다.
    농협과 같은 상호금융도 금융산업의 변화에 의하여 많은 영향을 받게 되었는데 금융시장 개방으로 인한 경쟁의 심화는 금리 인하를 촉진하고 따라서 기존에 상호금융 고객들의 자산이 주식 시장 등의 타 금융분야로 유출되는 실정이다. 그리고 정보화에 따라 상호금융의 네트워크 통합과 온라인 고객서비스 등을 위한 막대한 정보화 투자를 유발하였고 보다 세분화된 고객서비스를 요구받게 되었다.
    따라서 산업의 변화는 금융산업이 보다 고객중심적으로 움직이게 만들었으며 기업의 생존을 위해서는 고객확보왿 함께 고객만족을 극대화할 수 있는 서비스 및 제품의 개발이 필요하게 되었다. 고객만족을 위해서는 현재왿 같이 다양한 고객이 존재하는 시점에서는 고객을 세분화할 필요성이 있는데 이렇게 세분화한 고객들에게 각 고객계층에 맞는 새로운 마케팅 전략을 구사해야 한다. 고객 세분화는 기업의 우수고객 및 잠재고객을 확보할 수 있는 유인을 제공할 수 있다.
    농협상호금융은 이러한 고객세분호를 통해서 고객확보 및 유지를 해야 하는데 보다 많은 관심을 기울여야 하는 고객층이 정보통신 기술과 함께 부각되어진 N세대라 할 수 있다.
    N세대는 개성이 강하고 감성적 측면이 강하며 현상에 대한 실질적 측면을 보기보다는 이미지에 대해 강한 반응을 보인다. 따라서 N세대의 대표격인 대학신입생, 사회초년생은 특히 대학입학 후 처음으로 쓰던 금융기관을 지속적으로 이용한다는 점에서 그들은 금융산업에 있어서 무한한 잠재고객으로 인식되어져야 할 것이다. 때문에 농협상호금융은 신세대가 인식하고 있는 농협상호금융의 이미지를 파악해야 하며 이를 통해 신세대의 의식속에 농협상호금융에 대한 긍정적이고 발전적인 이미지를 심어줄 수 있는 방안을 마련해야 한다.

    참고자료

    · 김기서, “선진금융으로 가는 고객세분화 마케팅”, 고원, 1999,3
    · 김동기, “현대 마케팅원론, 박영사, 1982.
    · 김석영, “농협 상호금융의 경쟁력 강화 방안에 관한 연구”, 전남대학껓 석사학위논,2001.8
    · 김선일, “지방은행의 이미지 전략에 관한 실증적 연구”, 전남대 경영댿학원, 1993
    · 김정기, “새PR론”, 탐구당, 1981.
    · 안광호외 2인,“마케팅-시장전략적 접근”, 법문사, 1994.
    · 양동하, “강화되는 국내은행의 이미지전략”, 조흥경제연구소, 1995.6
    · 이은미, “N세대 고객화보를 위한 우체국금융의 패러다임의 전화과 이미지전략 수립에 관한 연구”, 2000
    · 전기석, “금융환경변화왿 금융기관의 대응전략”, <우정정보>, 정보통신정 책연구원, 1999
    · 정순태, “마케팅 관리론”, 법문사, 1987.
    · 정정희, “기업의 CI개편이 이미지 제고에 미치는 영향에 관한 연구”, 부산대 댿학원 석사학위논, 1996.
    · 황선아, “호텔이미지가 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구”, 경희대학껓 경영대 학원 관광경영학과 호텔경영전공 석사학위논, 1997, pp.48~49
    · 허운나 ․ 유영만 역,“N세대의 무서운 아이들”, 물푸레, 1999
    · <국외 문헌>
    · D. J. Boorstin, "The Image: A Guide to Pseudo Events in America", New York: Atheneum, 1961
    · Dutka Solomon and Iroving Roshwalb, A Dictionary for Marketing Research, New York : Audirs & Surveys Inc., 1983.
    · G. R. Dowling, "Measuring Corporate Image: A Review of Alternative Approach", Journal of Business Research 17, 1988
    · James F. Engle, Roger D, David T. Kollat, "Consumer Behavior," The Dryden Press, 1978.
    · Kenneth E. Boulding, "The Image," Michigan: Uni, of Michigan Press, 1956
    · Loudon, David L. and Albert J. Della Bitta, "Consumer Behavior," MacGraw-hill Inc. 1987.
    · Myers, Homes H. and William H. Reynolds, "Consumer Behavior and Marketing Managenent," Boston: Houghton Mifflin, 1967
    · Philip Kotler, "Marketing Management 6th ed," Englewood Cliffs. New jersey, Prentice-hall, 1988.
    · Richard E. Stanley, "Promotion," Englewood Cliffs. New York, Prentice-hall, 1977
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      짿식판매자가 등록한 자료는 과제에 직접 활용할 수 있는 유용한 내용이 많아, 큰 도움이 되었습니다. 앞으로도 계속 좋은 자료 부탁드립니다! 감사합니다.
    • 자주묻는질의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더뵖기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객비바카지노 Viva의 저작권침해 신고비바카지노 Viva를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자왿 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료왿 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학껓, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래왿 같이 작업을 도왿드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 06월 16일 월요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    7:50 오전