[사회복��조사론] 욕구조사

Ⅰ. 서론
지역사회 복지 현장에서 클라이언트(Client)의 문제해결과 욕구충족을 위한 다양한 서비스를 제공하려고 하는 계획된 서비스를 사회복지 프로그램이라고 할 수 있다. 이런 프로그램의 개발과 운영에서 가장 먼저 실시되고 중요하게 인식되는 것이 욕구의 사정에 기반한 프로그램의 기획과 진행이다. 사회복지 프로그램이 계획적이고 합리적이어야 한다는 것은 서비스의 전략과 계획이 결과자체나 보여주기 식이라기보다는 프로그램의 과정을 통한 학습과 책임성을 확보해야 한다는 것을 의미한다. 정무성(2001a)은 사회복지 기관 등의 비영리민간이 실시하는 정부나 국가 또는 기타 단체의 지원 및 공모 사업 프로그램의 효과성에 주목하면서, 책임성을 확보하기 위한 프로그램 자체의 학습과 관리를 주장하고 있다.
사회복지 프로그램의 발전과 변화가 필요한 것은 지역사회에서 기관, 클라이언트, 사회복��사, 그리고 기타 이해당사자의 전체 관계 속에서 다양한 욕구왿� 문제에 과학적이고 합리적인 접근과 효과적인 서비스 제공이 이루어져야 한다는 책임성(Accountability)의 확보왿� 이것을 토대로 하는 자원동원(Resources Development) 및 지역사회 인정(Recognition)을 위한 설득(Persuasion)이 요청되기 때문이다.
하지만, 이런 배경과 문제인식은 근본적으로는 클라이언트의 욕구왿� 문제에 따라가는 프로그램을 기획하고 진행하기보다는 그런 문제왿� 욕구를 합리적이고 과학적으로 파악하고 예측하여 클라이언트의 상태왿� 삶의 변화를 긍정적인 방향으로 유도하는 프로그램을 설계해야 하기 때문이다. 따라서, 사회복지 프로그램이 과학적이고 체계적인 클라이언트의 욕구 사정과 그것의 프로그램의 적용에서부터 출발한다고 할 수 있다.
1. 욕구조사의 정의
(1) Wayne A. Kimmel
“필요하거나 바람직한 상태가 요구되는 조건을 평가하거나 추측하는 행위”
(2) Bower & Associates
"공식적 욕구조사과정은 욕구를 파악하는 절차, 파악된 욕구들의 우선순위를 메기는 절차, 그리고 그러한 내용들을 지역차원에서 교육에 연결시키는 일련의 연속적 과정으로 구성되어 있다.
(3) Warheit, Bell and Schwab
“ 욕구조사프로그램은 단순히 지역사회에 살고 있는 주민의 욕구를 파악하는 시도로서 정의를 내릴 수 있을 것이다. 또한 지역의 서비스의 욕구왿� 이러한 서비스를 이용하는 경향을 결정하는 조사(research) 및 계획행위(planning activity)이다.
(4) Alschuld
“욕구조사는 프로그램에 대한 결정, 기관조직 능력을 향상시키고 자원을 할당시키기 위한 우선순위를 정하고 결정하기 위한 목적으로 진행되는 체계적인 (조사) 과정이다.”
2. 욕구조사의 목적
일반적으로, 욕구조사의 목적은 클라이언트의 현재의 문제 확인 및 필요로 되는 욕구를 파악하는 것이다. 이것뿐만 아니라, 드러나지 않지만 심각하게 결핍되어 있는 욕구 그리고, 앞으로 발생될 욕구 또는 새로 개발되어야할 욕구를 예측하여 그것을 프로그램에 적용하는 것도 포함된다. <font color=aaaaff>..</font>