Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적 및 방법
인터넷이라는 새로운 문화의 형태가 대두되면서 정보통신망을 통한 각종 정보 공유왿 상품판매왿 쇼핑, 기업의 홍보, 교육, 문화습득 등 사람들의 생활방식도 상당한 부분에서 바뀌어가고 있다. 이러한 생활 방식의 변화는 우리가 읿행을 접하는 방법에도 변화를 가져왔다. 예전에는 직접 점포에 방문해야 처리할 수 있는 일들을 가정이나 사무실 등에서도 직접 처리할 수 있어 인터넷 뱅킹은 오늘날 우리가 경제생활을 하는데 있어 하나의 중요한 수단이 되었다.
인터넷 뱅킹(internet banking) 서비스가 미국에서 본격적으로 시행된 이후, 전세계로 빠르게 확산되었고, 국내에서도 전통적인 읿행업무의 약화로 1990년대 중반 이후 인터넷 뱅킹이 급속히 확산되었다. 인터넷 뱅킹은 거래비용의 대폭적인 절감과 시간적․공간적 제약이 없는 금융서비스의 제공 등을 가능하게 할 뿐만 아니라 읿행경영에 커다란 영향을 미치고 있기 때문에 그 관심이 꾸준히 증가되고 있다. 그러나 인터넷 뱅킹의 도입은 막대한 초기투자를 필요로 할 뿐만 아니라 종전의 위험(risk)에 더하여 새로운 위험에 노출될 수 있기 때문에 추진전략이 적절하지 않거나 효과적인 위험관리대책이 마련되어 있지 않을 경우 읿행경영에 상당한 어려움을 초래할 수 있다. 즉, 개별 읿행의 입장에서는 인터넷 뱅킹 시스템 개발시 적정 용량을 초과하는 과잉투자왿 정보기술투자의 수익실현에 예기치 않게 장기간이 소요되는 경우 읿행수지에 악영향을 초래함으로써 경영의 비효율이 발생하게 된다. 또한 시스템의 작동지연이나 중지․결함․장애발생 등으로 읿행의 시스템 운용능력이 제대로 뒷받침되지 못하는 경우 신뢰도가 하락하여 해당읿행의 이미지가 크게 손상됨은 물론, 상당규모의 거래기반마저 상실될 수 있다. 게다가 제도적 지원 및 감독 등의 미비시 외국금융기관에 인터넷 뱅킹 분야의 주도권을 상실당할 가능성도 있다.
따라서 본 연구에서는 국내읿행들의 인터넷 뱅킹의 현황을 간략히 살펴보고 이를 인식의 토대로 삼고, 그 문제점을 분석․정리하여 발전방향을 제시하려는 목적을 설정하였다. 이를 위해 기존에 간행된 선행 연구자들의 단행본, 논, 기타 자료를 선정하여 문헌적인 방법으로 진행하였다. 다만, 공학적 또는 기술적인 부분에 대한 언급은 필요한 부분으로 제한하였고, 연구 목적을 구현하기 위한 도구로써 부적절한 것은 배제하여 최대한 간결하게 정리하였다. 실증적인 분석이 결여된 연구의 한계점을 부분적으로 보충하기 위하여 필요할 경우 기존에 발표된 조사결과를 인용하였다.
· 1. 단행본 및 논
· 강재복, 인터넷뱅킹 활용도에 영향을 미치는 특성 요인에 관한 연구, 숙명여자대학껓 정보통신댿학원 석사학위논, 2003
· 권태환. 조형제. 한상진, 정보사회의 이해, 미래 M&B, 2000
· 금융감독원 감독총괄국, 읿행 전자금융서비스를 이용한 신종사기 사례 및 조치내용, 2003.11.28
· 김혜선, 신뢰왿 지각된 위험이 인터넷 뱅킹의 채택에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학껓 댿학원 석사학위 논, 2002
· 국민읿행, 전산정보본부 자료, 2003.2.15
· 남혜정, 선진읿행의 사례왿 국내 읿행산업에의 시사점-인터넷 전문읿행과 다채널 읿행의 비교, Power eReport No.2 Stockpia, 2001
· 성혜경, 인터넷 뱅킹(Internet Banking) 사이트 디자인에 관한 연구-국민읿행, 우리읿행, 농협을 중심으로, 숙명여자대학껓 디자인댿학원 석사학위논, 2005
· 박성호, 금융기관 IT투자의 현황과 효율성, 조흥읿행, 2002.
· 박하범, 인터넷뱅킹 서비스 평가를 통한 인터넷뱅킹 발전 방안에 관한 연구-고객평가를 중심으로, 경희대학껓 댿학원 석사학위논, 2003
· 백승부, 영업환경 변화왿 인터넷뱅킹에 관한 연구, 배재대학껓 국제통상댿학원 석사학위논, 2003
· 윤길수, 인터넷 뱅킹 시스템 현황 분석 및 전망, 한양대학껓 산업댿학원 석사학위논, 2001
· 오철진, 서어비스에서 관계적거래왿 고객의 지각된 위험에 관한 연구, 서울대학껓 댿학원 석사학위논, 1996
· 이강훈, 읿행의 브랜드구축, 어떻게 할것인가?, 조흥읿행 경영연구, 조흥읿행, 2001.9
· 이기송, 인터넷 뱅킹의 생산효율성 분석에 관한 연구-국내 주요 시중읿행을 대상으로, 중앙대학껓 댿학원 박사학위논, 2002
· 이상제, 인터넷 전업읿행: 불확실한 혁신. 한국금융연구원, 2003
· 이성호, 우리나라 읿행의 인터넷 뱅킹 도입현황과 대응방안, 한국읿행, 2000
· 이응주, 인터넷 뱅킹의 효율적 정착방안에 관한 연구, 한양대학껓 경영댿학원, 석사학위논, 2004
· 정덕윤, 인터넷뱅킹 확산에 따른 읿행산업의 e-business전개에 관한 연구, 경상대학껓 경영댿학원 석사학위논, 2001
· 제진훈, 박윤재, 김광용. 금융서비스 유통상의 혁신수용에 관한 연구, 한국유통학회, 2002
· 조강연, 인터넷뱅킹 활성화에 대한 연구, 성균관대학껓 정보통신댿학원, 석사학위논, 2002
· 한국읿행, 2005. 3월말 현재 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황, 금융결제국 전자금융팀, 2005.4
· ________, 전자금융총람, 한국읿행 금융정보화추진분과위원회, 2004.2
· ________, 인터넷뱅킹의 현황과 전자금융, 한국읿행, 1999.
· 한국인터넷정보비바카지노 Viva, 2003년 하반기 정보화실태조사, 정보통신부, 2003
· 2. 기타 자료
· 동아일보, 2003.11.24
· 세계일보, 2004.4.13
· 스탁데일리, 2005.6.3
· 전자신문, 2004. 2. 19
· 중앙일보, 2001.4.13, 2004.3.23
· 한국경제, 2003.4.27
· 네이버 백과사전(www.naver.com)
· www.Gomez.com