전자상거래 쇼핑몰의 사이트 평가

Ⅰ. 서론

오늘날 인터넷의 급속한 확산으로 디지털 경제로의 진입이 가속화되면서 점차 다양한 분야에서 사업기회왿� 도전이 창출되고 있다. 특히, 인터넷 사업중 가장 기본적인 경제행위로 자리잡은 전자상거래는 기존의 상거래관행 및 패러다임을 혁신적으로 변화시켜가고 있다. 이러한 전자상거래 분야중 기업이 소비자를 대상으로 하는 B2C(Business-to-Consumer) 전자상거래분야의 대표격인 인터넷 쇼핑몰은 유통산업의 구조에 큰 영향을 미침에 따라 쇼핑몰의 성공적 구축 및 운영이 주된 이슈로 떠오르고 있다.
기업과 개인의 관심은 폭발적으로 증가하고있고, 그에 발맞춰 새로운 거래형태가 자리를 잡아가고있다. 전자상거래는 이제 특정계층의 전유물에서 이미 일반 대중으로 확대되었다. 그 가운데 대중이 전자상거래를 경험 할 수있는 가장 가까운 형태중 하나가 인터넷 쇼핑몰이다. 필요한 물건을컴퓨터 앞에 앉아서 선택한 후 받고싶은 장소에서 받게하는 인터넷 쇼핑은 지불방법의 다양화왿� 보안의 발전과 더불어 일취월장하고 있다.
인터넷 쇼핑몰은 기업으로 하여금 비용을 절감하고 고객과의 관계를 개선하며 유연성을 향상시켜주는 효과를 제공함에 따라 대부분의 오프라인 기반의 기업들이 온라인 기반을 병행하는 추세이다. 또한, 진입장벽이 낮고 초기 투자비용이 적으므로 최근 몇 년간 인터넷 쇼핑몰의 수는 빠른속도로 증가하였다. 인터넷 쇼핑몰이 성숙단계에 접어드는 시점에 즈음하여 각 쇼핑몰의 웹사이트를 평가분석하여 쇼핑몰의 유형에 맞는 성공전략이 요구되고 있다.
웹사이트 개발 및 운영전략은 인터넷 쇼핑몰의 성공에있어 큰 영향을 줄수있다는 인식이 확산됨에 따라 최근 많은 기업체, 컨설팅사 및 연구원에서 기업들의 웹사이트평가왿� 이를 통한 웹사이트 리모델링 및 성과개선방안에 관한 관심이 점차늘고 있다. 이러한 동향은 웹사이트의 평가가 e-비즈니스 전략수행의 핵심임을 보여주고 있다고 할 수 있다.
그러나 이왿� 같이 기업들이 기존방식보다 다양한 수익창출을 위해 웹사이트를 리모델링하는등의 노력에도 불구하고 웹사이트를 기반으로 수익창출에 성공하는 기업은 적은 실정이다. 이는 각기업의 웹사이트전략이 최적이 아니기 때문이며, 이에 따라 각사이트에 맞는 정확한 전략수립이 요구된다. 그러나 기존연구들은 웹사이트에 대한 초점이 평가에 편중되어 평가툴의 개발 및 그툴의 활용성에 관한 실증연구 위주로 이루어져있어 전략적 대안의 제시가 미흡하고 웹사이트개발, 운영, 관리전략등에 대한 통합적인 연구가 미흡한 실정이다. 따라서 현실정으로 볼 때 웹사이트평가를 통한 사이트운영 전략수립 방법론 개발이 중요하다.
본 쇼핑몰 평가의 목적은 쇼핑몰 평가모델을 정립하여 비교, 평가하는데 있으며, 인터넷 쇼핑몰의 문제점을 알아보고 그에 대한 정리를 해보고자 한다.