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학회발표논 - L社를 통한 금융서비스업의 6시그마 도입 사례

2005년 춘계 한국품질경영학회에서 발표한 내용입니다.
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최초등록일 2005.08.31 최종젿작일 2005.04
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학회발표논 - L社를 통한 금융서비스업의 6시그마 도입 사례
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    소개

    2005년 춘계 한국품질경영학회에서 발표한 내용입니다.

    목차

    금융서비스업에서 6시그마 도입의 사례
    -금융서비스업에서 6시그마 도입의 배경 및 필요성
    -국외 금융업체 6시그마 추진 현황

    L社를 통한 금융업체의 6시그마 적용 사례
    -L社의 6시그마 도입 부문
    -L社 - 인사 총무
    -L社 - 정보시스템
    -L社 - 영업지원
    -L社 - 감사
    -L社 - RISK 관리
    -L社 - 결론

    금융서비스업에서의 6시그마 적용 적합성

    금융서비스업에서의 6시그마 적용상의 문제점

    6시그마는 일하는 방식

    본내용

    L社의 6시그마 도입부문
    ♣ 인사 총무 : 업무동기부여를 통한 기여도 제고
    ♣ 정보시스템 : 전산장애 예방 Process 강화를 통한 장애발생 감소
    ♣ 재경 : 출납업무 개선을 통한 회계업무시간 단축
    ♣ 영업지원 : Call Center 주문처리 Process 개선
    ♣ 리서치 비바카지노 Viva : 리서치 Site 재 구축
    ♣ 법인영업 : 법인브로커의 상품 추천 Process 개선
    ♣ 감사 : 금융기관으로서의 신뢰도 제고
    ♣ RISK 관리 : 신용분석기간 단축을 통한 고객만족도 제고
    ♣ 국제사업부 : 외화표시 증권의 회계처리 Process 및 System 개선

    참고자료

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