[국제경영, 기업경영]IKEA 성공 사례 분석

교통 통신의 발달과 인터넷의 확산으로 세계는 국경의 의미를 점차 잃어 가고 있다. 이왿� 맞물려 기업들 또한 한 국가 내에 머물러 경영 활동을 해나가서는 살아 남을 수 없게 되었다. 바야흐로 국제화 시대에 직면하게 된 것이다. 이런 세계 경제 상황하에서 살아남기 위해 기업들은 자국 시장이 아닌 여러 국가들을 자신들의 시장으로 여기고 적극적인 마케팅 활동을 펼쳐 나가기에 이르렀다. 현재 많은 다국적 기업들이 전 세계로 그들의 시장을 넓혀 가며 활동하고 있고, 이런 추세는 시간이 흐를수록 점점 더 가속화 될 것으로 보여진다.
IKEA는 대표적인 다국적 기업의 하나로, IKEA가 보여주고 있는 마케팅 활동은 다른 국가로의 진출을 모색하는 기업들에게 많은 시사점을 안겨주고 있다. IKEA는 표준화된 상품의 대량 생산을 통해 규모의 경제를 실현하는 대표적인 기업이다. 규모의 경제 실현은 그들의 생산 단가를 낮추고, 소비자에게 질 좋은 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있게 해 준다는 점에서 의미가 크다.
유럽에서 갿�구는, 전통적으로는 사치스럽고 고급스러운 것으로 인식되어 왔다. 1930년대를 지나 갿�구가 실용화되고, 저렴한 가격으로 공급이 가능해지자 갿�구에 대한 소비자의 인식과 필요가 체계화되었다. 여기서 우리는 기존의 고급품으로서의 갿�구왿� commodity로서의 갿�구가 이분화된 시장 형태를 띄고 있음을 알 수 있는데, 이를 정리하면 다음과 같다.
유럽의 갿�구 업체들은 갿�구를 내구성이 높은 고급 제품으로 인식해 왔다. 따라서 대상 고객을 고가 갿�구에 적합한 부유층으로 설정하고, 그런 고객을 공략하기 위해, 작은 규모의 매장을 번화가에 입지 시켰다. 매장 내부는 특정 제품의 샘플을 구역별로 설치하는 대신, 안내 책자를 통해 다른 제품을 접해 볼 수 있도록 했다. 영업 사원은 친절한 자세로 고객을 안내하고, 다양한 제품에 대해 이해시키며 선택할 수 있도록 도왔다. 이렇게 해서 선택된 제품은 하청 업체를 통해 제작, 보통 6~8주 후에 고객의 집으로 배달되었다.