[생산관리]택배산업기업경쟁력 분석

Ⅰ. 택배산업현황
1. 산업환경 및 시장환경
1) 택배산업의 성장의 견인차 - 전자상거래
택배업은 92년 (주)한진이 기업형 특송서비스를 도입하여 시작된 이래 그 규모가 지속적으로 확대되고 있다 1997년 3600억원에서 2002년 1조 4000억원에 이르기까지 매년 3~40%의 성장 지속
. 최근 택배업이 크게 발전하게 된 가장 큰 배경으로는 바로 홈쇼핑과 통신판매업, 인터넷판매 등과 같은전자상거래의 확산이다. 인터넷쇼핑몰은 99년초만해도 500여개에 못미치는 수준에서 최근에는 인터넷 도메인상에만 1,500여개가 있는 것으로 추산되고 있어 이러한 폭발적인 성장세를 설명해 주고 있다. 국내 인터넷쇼핑몰의 시장규모는 급속하게 확대되고 있는 반면 자체물류시스템을 가지고 있는 업체는 드물어 최근까지 많은 업체들이 택배업체왿� 계약을 통해 상품을 배송해왔고, 택배업체를 아웃소싱하는 업체가 증가하고 있어 향후 전자상거래를 통한 택배물량 증가세는 지속될 것으로 예상된다.
<그림 출처 : CEO Information 299호 - 신유통혁명의 전개왿� 대응)

2) 물류업과 유통업간의 경계영역 파괴
택배업의 기능은 물류업자의 통신판매 및 유통업에의 참여, 그리고 벤더업과 같은 도매물류업에의 참여를 가능하게 하여 물류업자가 유통업을 겸하거나 유통업자가 물류업을 겸하는 신업태를 탄생시켜 점점 물류업과 유통업간의 경계를 파괴하는 결과를 낳고 있다. 또한, 그동안에는 전자상거래가 택배업을 주도하는 모습을 보였으나 (주)한진과 대한통운 등이 연달아 전자상거래분야에 진출하면서 물류업과 유통업간의 경계가 허물어지고 있다.

3) 기존 택배업체의 인터넷쇼핑몰 본격 진입
인터넷 및 통신판매 업종과 같은 무점포판매의 경우 자사가 보유한 유통망이 거의 없고 다품종 소량주문이 많아 적절한 배송수단의 확보왿� 배송비용의 절감이 경쟁력 확보의 핵심이다. 특히 인터넷쇼핑몰의 시장 특성상 다빈도, 소량의 주문을 적시에 고객에게 배송할 수 있는 효율적인 배송체계를 이미 확보하고 있는 택배기업들이 인터넷 쇼핑몰 시장에 진입할 경우 상당한 경쟁력을 갖출 수 있을 것으로 예상된다.