[마케팅]DHC 화장품 마케팅전략 성공사례분석

Strength
1. 브랜드 신뢰도 형성 : 통신업계의 market leader
2. 빠른 배송 : 자체 콜비바카지노 Viva왿� 물류비바카지노 Viva를 구축함으로써 중간상이 배제되어 자체 유통망을 형성함
3. 간편한 구입 : 인터넷이나 전화 한 통화로 구매가 가능하고 상품 모두 고유의 번호를 가지고 있어서 상품 번호 찾기를 통한 빠른 구매가 가능함.
4. 천연원료 사용 : 천연성분만을 엄선하여 우수한 제품력을 내세움(well-being trend왿� 맞아 떨어져 천연원료의 사용이 고객들에게 긍정적인 측면으로 다가감
5. 철저한 고객관리 : 올리브 클럽 등 전국 배포망을 확보하고 있어서 철저한 고객관리가 가능
6. 다양한 이벤트 진행 : 다양한 이벤트를 실시함으로써 고객들에게 포지셔닝 할 수 있고 체험 마케팅을 통해 DHC상품을 써 볼 기회를 제공함으로써 재구매를 가능하게 함
7. 소비자 보호 문제 해결 : Q&A게시판 300명에 달하는 콜비바카지노 Viva 직원을 통해 상품이나 피부 관련 전문가에 의해서 소비자 문제를 해결.

Weakness
1. 고객층 한정 : 전화나 인터넷 판매 위주로 다양한 연령층이 접할 수 있기보다는 20대,30 대만이 주 고객을 가지고 있기 때문에 고객층이 한정되어 있음
2. 통신판매의 신뢰도가 낮음 : 직접 상담을 받고 구매를 하는 것이 아니라 통신판매가 이루어지기 때문에 신뢰도가 낮아서 50만이 실구매자로 연결되는지가 미지수
3. 일본어 슬로건 : DHC의 슬로건인 ‘스베스베’는 ‘미끈미끈’ 이라는 말로 이미지나 스타 시스템에만 주력한 나머지 상품에 대한 정보를 제공하는 광고가 부족하여 고객들이 제품을 잘 알지 못함
4. 주력상품이 없음 : 주력상품에 대한 소비자의 인식이 확실하지 않음.
5. 종류에 대한 홍보 부족 : DHC에서는 식품, 화장품 모두 다양한 상품이 존재
6. 홍보수단이 매체광고, 입소문으로 한정되어 있음 : 오프라인 매장의 부재로 인해서 고객들에게 직접 홍보한다거나 서비스에 제약이 있음
7. 인터넷 홈페이짿�의 조잡함 : 너무 많은 상품들이 나열되어 있어서 고객들이 보기도 전에 지침

Opportunity
1. 화장품 시장의 보수성 완화 : 오프라인을 통해서만이 아니라 인터넷 쇼핑의 이용이 점차 증대되고 있는 현실
2. 고품질 저가격 브랜드의 부재 : 고가왿� 저가의 브랜드는 이미 사람들의 인식 속에 포지셔닝이 되어 있지만 아직까지 고품질 저가격 브랜드는 부재상태
3. 다른 유통채널 진입에 유리한 고지 : 온라인이나 전화주문을 통해 이루어지기 때문에 한정된 유통채널이 아니라 다양한 유통채널과 접목시킬수 있는 위치에 있음
4. 환경의 변화 : 화장품이 미적인 기능만이 아니라 점점 기능성을 중요시하는 환경으로 변화하고 있음
5. 품질을 기반으로 소비자 신뢰 구축 : 품질을 기반으로 소비자의 신뢰를 쌓았기 때문에 일시적인 것이 아니라 장기적인 신뢰를 유지할 수 있음

Threat
1. 화장품 업계의 경쟁이 치열 : 화장품 춘추전국시대라고 불릴 만큼 경쟁이 치열함