[국제기업]아마존기업의 성공사례

Amazon.com은 1994년 Jeff Bezos에 의해 설립되었다. 설립 당시만 하더라도 Bezos의 목표는 세계에서 가장 큰 서점인 ‘Earth`s Biggest Book store`를 건설하고자 하는 것이었는데 이는 서적이 On-line 상으로 판매하는 데 적합했기 때문이다. 즉, 책은 운송이 간편하고 운반과정에서 부패나 파손의 위험이 적다는 것이다.
최초 Amazon.com은 400 평방 feet 남짓한 착 크기의 규모에서 시작되었다. 시작할 당시만 하더라도 Bezos왿� 그의 동료들도 그 사업이 앞으로 어떤 방향으로 진행될 것인지, 미래가 낙관적인지 비관적인지에 대한 어떤 확신도 가지고 있지 않았다. 단지 막연한 기대감으로 일종의 성공할 것 같은 직감으로 시작하게 된 것이다. 그리고 이 직감은 1995년에 성공적인 것으로 드러나게 되었다. 1995년 9월 현재 매주 $20,000의 매출을 올리면서 주문은 쇄도했고 급성장하게 되었다. 1996년도에 $1.6 million, 1997년에 $147 million 의 매출을 각각 기록하면서 경이적인 매출 신장률(연평균 1,175%)을 기록하면서 고속 발전을 하게 되었다.
이런 서적 분야에서의 활동을 기반으로 고객의 인지도를 구축한 Amazon.com은 on-line book store를 시작한지 3년 반 만에 그 기업의 범위를 지리적으로 뿐만 아니라 취급 품목에서도 다양화하게 되었다. 이는 사실상 Amazon의 기업 vision의 변경을 의미했다. 즉 그전의 Earth`s Biggest Book Store에서 Earth`s Biggest Store로 기업의 mission에 변화가 생겼다. 이제 Amazon.com의 목표는 단순히 책을 판매하는 것뿐만 아니라 한 걸음 더 나아가 개별 고객 한 사람, 한 사람의 요구에 중점을 두어 고객 지향적이고 고객에게 편리한 on-line shopping 장소를 만들어 고객들로 하여금 언제, 어디서나, 필요한 모든 물건(Anytime, Anywhere, Everything you need)을 Earth`s Biggest Store에서 구매하게끔 하는 것이다.
1998년에는 음악과 video 분야로 진출했으며 또한 영국의 서점 Bookpage왿� 독일의 Telebook을 인수, 합병함으로써 지리적인 확장도 꾀하게 되었다. 그뿐 아니라 기술과 관련하여 Junglee(비교 쇼핑 서비스)왿� Planetall(주소록, 캘린더 서비스)을 인수함으로써 on-line service의 폭도 넓히게 되었다.