[????]??? ????? ????? ???? ????

1. ??? ??? ??
1)??
o 50?? ????? ???? ??? ???? ?? ??? ??
o ??? ??? ??? ??(??? ??, ????, ??????)? ????
??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ? ?? ???? ??
o Bryson : -what an organization is
-what is does
-why it does it
o ?? : 1993? ?????? ??????(???? ? ???)
???? ????? 60%? ????? ???? ??.

2)??? ??? ???
?. ??? ??
o ????? ????? ?? ?? ????
o ??? ????? ???? ????
o ????? ?? ?? ?? ??
0??? ????? ??
o??? ??? ?? ???
?. ??? ??
o ??? ??, ??, ????
o ??? ??? ???? ??
o ??? ???? ?? ????? ??? ??? ??
o ?????? ??, ???????, ?? ???? ????
o ?? ??? ??? ????

3)??? ??? ??
o ????? ?? ????? ???? ???
o ????? ?? ??? ???? ??
o ????? ??? ??
o ??????? ???? ????

2. ??? ??? ?? ?? ?? ???
1)??? ??? ????
o ???? (strategic planning)
-??? ????, ??? ??? ??, ??? ?? ????
o ????(operational planning)
-????? ????? ???? ?? ??, ??, ??, PR?? ?? ??
2)??? ??? ??? ??
o ??? ?? : ??? ?? ? ??? ? ??? ? ??? ??? ??