[사회복지행정]사회복지 평가

3) 평가의 유형
▶ 평가의 사용 목적에 따른 분류
(1) 형성평가(formative evaluation)
서비스나 전달계획을 증진시키거나, 프로그램의 결과를 향상시키고, 혹은 서비스의 효율성을 증진시키는 목적으로 실시되는 평가이다.
평가의 목적이 프로그램을 형성하는 그 자체에 초점을 맞추고 있기 때문에 형성평가라 불린다.

(2) 총괄평가(summative evaluation)
어느 프로그램이 시작이 되어야 하나, 지속이 되어야 하나, 혹은 두개 이상의 대안들 가운데 어느 것을 택해야 하나 등 총괄적인 의사결정을 할 경우에 실시하는 평가이다.
☜ 대부분의 평가는 프로그램의 중단 등 명백한 결론보다 프로그램의 향상을 돕는 형성평가로 진행이 된다.
총괄평가를 프로그램 시작 전 제안된 대안들의 선택을 위해 실시할 수도 있다.
가장 많이 하는 계량적 평가가 비용-효과분석, 비용-편익분석이다.
프로그램 시작 전 주로 비용/산출의 비율, 즉 효율성을 측정하기 위해 실시하는 총괄평가는 `프로그램 분석`이라고 부른다.

▶평가의 주체에 따른 분류
(1) 내부평가
내부평가는 기관의 행정가, 기획실등 내부 평가자들이 프로그램 운영상태를 자체 점검해 보다 향상된 수준으로 끌어올리기 위해 실시하는 것으로 형성평가의 성격을 갖는다.

(2) 외부평가
외부 전문가를 불러 실시하는 것으로 과연 그 프로그램이 얼마나 목표를 달성했나, 효율적인가 아닌가 혹은 진행 중이면 계속 진행하는 것이 좋은가, 중단하는 것이 좋은가 등의 여부를 물음으로 주로 총괄 평가의 성격을 띈다.

3. 평가의 기준
평가는 프로그램 투입-집행-산출의 전과정에서 이루어질 수 있다.
첫번째 계획 단계에서의 욕구조사(욕구 평가)를 제외하고, 프로그램이 직접 투입, 집행되기 시작한 후부터의 과정 및 결과에 대한 평가만을 가지고 프로그램의 성공을 판단하려 할 때, 그 평가의 기준은 무엇일까? 프로그램의 성공적인 운영과정 또는 결과를 판단하기 위해서는 프로그램의 어느 측면을 평가해야 할 것인가?