[경영학]QWL

Ⅰ. QWL의 전개왿� 내용
1. QWL 의 의의왿� 목적
1) QWL의 의의
QWL의 의의에 대해서는 여러 가지 견해가 나오고 있으나 일반적으로는 다음과 같이 정의할 수 있다. 즉 QWL이란 조직구성원, 일, 조직에 관한 하나의 사고방식이다. 그리고 그것의 핵심적 욧호는 조직의 효율성 뿐만 아니라 구성원에 대해 작업이 가지고 있는 영향에 대한 관심, 조직의 문제해결과 의사결정에의 참가사상이다.
이 정의에서는 특히 주목해야 할 것이 있는데, 첫째는 QWL활동의 중점은 구성원이 어떻게 하면 일을 더 잘할 수 있을 것인가에 관한 것이다. 이것은 그것이 중점적으로 다루는 것이 안간을 위한 성과라는 점에서 여타의 생산성 또는 조직강화 활동과는 다른 것이다. 둘째는 QWL활동의 두드러진 측면은 조직의 중요한 의사결정 과정상의 참가다. 그러나 이것은 완전한 의미의 참가적 경영과는 구별되는 것으로 모든 의사결정이 참가적 방식으로 해결된다는 것이 아니다. 그보다는 구성원에게 영향을 주는 조직결정 과정에 구성원들이 관여한다는 것이다.
한편, QWL의 활동영역에 포함되어야 할 것은 다음의 네 가지로 볼 수 있다. 최종태, 현대노사론, 경문사, 1981, p.321

(1) 참가적 문제해결
이것은 다양한 조직수준에서의 종업원 의사결정 참가의 증가를 말한다. 이것은 종업원 참가를 지원하는 방향으로 경영철학과 스타일의 변화를 수반하다. 참가적 문제해결활동은 현장요원이 QC분임조를 통해서 생산상의 문제를 분석하고 해결하는 것, 노조가 설립되어 있는 경우는 노사위원회에서 공동으로 문제를 해결하는 것, 전통적인 작업집단이 무제를 해결하는데 필요한 지식과 자원을 지원받아서 작업하는 것 등을 포함한다.
(2) 작업설계
이것은 개인과 집단이 수행하는 작업을 재구조화하는 것을 의미한다. 전형적으로는 작업이 종웝원의 개인적 요구왿� 기술적 조건을 잘 조화시킬 수 있도록 설계되어야 한다. 작업설계의 예는 직무충실화왿� 자기통제작업집단 등이 있다. 직무충실화는 개인에게 직무다양성, 피드백, 자유재량권 등을 많이 주는 것이고, 자기통제작업집단은 다양한 기능을 가진 노동자들에게 자기 집단의 문제를 해결할 수 있도록 재량권과 정보를 주는 것이다.