[경영]LG트롬세탁기 성공사례 (고객트랜드 중심)

2003년
모순적 소비행위
프리미엄제품을 추구 하지만
1원도 더 비싸게 살 수는 없다.
완벽한 정보검색
구매정보 공유
최신기능의 추구
감성요인에 의한 제품선택

남들 하는 건 나도 한다 하지만 나만의 색깔이 있다.
자신만의 방식
개인화 소비

트롬 마케팅
타겟 마케팅
인지도 및 소비자욕구 분석
20~30대 신세대 주부

인터넷 마케팅
고객평가단 모집
고객모니터요원 모집
베타 테스터 모집

2006년
독일 월드컵에 모든 국민
의 관심
지속적인 프리미엄 추구
드럼세탁기 경쟁사 하우젠
의 추격

트롬 마케팅
독일 월드컵 후원행사

새로운 광고 제작으로
제품의 기능성 & 프리
미엄의 브랜드의 재포
지셔닝을 하고 있다

트롬세탁기는 새로운 변화를 맞이하여 출시 전 인터넷 설문조사를 바탕으로 새로운 니즈를 찾았다. 그리고 계열사의 LG경제연구원과의 협력으로 새로운 소비 트렌드 예상하고 그 패턴에 맞추어서 마케팅을 선보였다.
여기서 우리는 조사를 하면서 하우젠을 알게 되었다. 하우젠도 소비 트렌드를 조사하고 그 패턴에 맞추어서 마케팅을 수행하였다. 그런데 왜 트롬은 성공을 했고 하우젠은 트롬의 꽁무니만 쫓고 있는 것인가 궁금했다.
그 이유를 조사한 결과 트롬은 드럼세탁기의 선두 주자였고 하우젠은 트롬 다음으로 드럼세탁기 시장에 진출했다. 또한 트롬은 트렌드를 잘 분석하고 트롬세탁기의 기능성 & 브랜드 이미지를 함께 포지셔닝하고 또한 트롬이라는 새로운 브랜드를 탄생 시켰다. 하지만 하우젠은 기능성은 배제하고 브랜드 이미지를 중점으로 포지셔닝을 했으며 하우젠이라는 브랜드 확장전략을 사용하였다. 그리고 지속적인 경쟁에서 트롬은 하우젠의 보다 한발짝 먼저 신제품을 선보였으며 하우젠의 모델 변화에 발 맞춰 모델도 변경하면서 지속적인 트럼세탁기를 포지셔닝했다. 그 결과 트롬세탁기는 드럼세탁기 시장에서 하우젠을 이기고 강자가 된 것이었다.