[조직개발]유한 킴벌리의 조직개발 및 개입 사례

제 1 절. 조직개발과 변화과정
1. 조직개발의 개념
- 내외환경변화에 적응하기 위해 조직체를 변화시키고 구성원의 행동을 개선하는 것
- 경쟁력강화왿� 경영성과향상을 목적으로 조직구조, 조직문화를 개선하는 체계적 변화과정

◆ 조직개발이 관여하는 변화왿� 개혁
- 조직체의 효율성 및 경영성과 향상을 위한 여러 변화왿� 개혁을 촉진시키는 것.
① 조직구조의 조정과 재설계
- 수직적 계층구조 → 수평적 조직 / 집권적 조직 → 자율적 사업조직
기능통제적 조직 → 메트릭스 팀조직 / 대규모 조직 → 소규모 단위조직
-> 새 조직구조왿� 구성원 간에 통합된 조직 설계
② 하부구조의 조정과 직무개선
- 경영하부구조의 개혁(경영방침, 운영/정보시스템)
- 직무개선, 업무과정 리엔지니어링 → 직무내용, 직무환경 변화
③ 새 공유가치왿� 조직문화의 개발
- 성과 지향적 의식의 공유가치화
- 성과에 기여하는 조직문화 개발ㆍ강화
④ 문제해결능력과 행동의 개발
- 모든 구성원이 참여하는 의사결정체계왿� 문제해결능력 개발

◆ 조직개발의 특징
⑴ 성과증대를 위한 변화촉진과정
①조직개발의 목적
- 조직전체의 효율성을 높이고 성과 향상을 위한 여러 변화왿� 개혁을 효율적으로 촉진시키는 것

⑵ 전략적, 계획적 조직변화왿� 개입
① 전략적, 체계적 변화 추진
- 성공적인 변화를 위해 장ㆍ단기전략, 계획 및 추진
- 경영층의 지원
② 변화담당자의 개입
- 조직개발은 최고경영층의 역할만으로 달성될 수 없음
- 변화에 대한 전문지식과 경험을 가진 변화담당자(change agent) 활용

⑶ 행동과학의 지식과 기법활용
① 행동과학의 이론지식과 접근방법
- 심리학, 사회학, 인류학의 이론지식은 개인/집단행동, 조직문화의 개선에 도움을 줌
- 접근방법(설문조사왿� 피드백, 실험, 면접과 관찰)
② 인간중심적 가치 강조
- 계속되는 변화왿� 갈등관계 속에서 조직개발은 개인의 가치를 중요시 함
- 구성원의 개방성, 상호이해, 자발적 협조 → 구성원과 조직의 공동혜택 극대화