[사회복지행정]장애인 복��서비스 전달체계

◎ 들어가는 말

현행 사회복지 전달체계는 상부하달식인 수직적 전달체계이기 때문에 서비스 전달자의 자율성이 인정되지 않고 있다. 이에 따라 전달체계는 클라이언트의 욕구나 지역의 욕구에 능동적으로 대처하는 태도를 갖기 어려운 실정이다. 또한 이러한 체계는 전달자로 하여금 클라이언트의 욕구가 중심이 되는 서비스 제공보다, 제공자 중심의 행정을 수행하게 한다. 즉 서비스가 필요한 사람이 선정되기보다는 상부에서 지시하는 예산에 맞게 수혜자 수를 미리 결정하고, 그에 따라 대상자를 결정하게 되는 것이다. 이러한 현행 사회복지 전달체계는 장애인복지에서도 마찬가지다. 장애인들의 욕구나 지역사회의 욕구 변화에 대응하지 못하는 현 전달체계는 서비스에 투입되는 자원의 낭비를 가져올 뿐만 아니라, 서비스의 효과성마저도 저하시키는 결과를 가져오게 된다.
이러한 장애인복지 전달체계는 어떻게 이루어져 있는지, 그리고 전달체계가 가지고 있는 문제점은 무엇인지 살펴 볼 것이다. 또한 그 개선방안에 대해서도 정리해 보았다. 여기서 우리는 예비 사회복��사들이 장애인복지 전달체계가 가지고 있는 문제점을 보다 쉽게 이해하고, 그 개선을 위해 어떠한 노력들이 필요한지 생각할 수 있는 기회가 되었으면 한다.

Ⅰ. 장애인복��서비스의 전달체계란?
1) 전달체계의 개념과 의의
장애인복��서비스의 전달체계란, 장애인들이 필요로 하는 서비스를 누가 어떠한 경로를 통하여 대상자에게 제공 ․ 전달하는가 하는 조직적 관계를 말한다.
장애인복지 서비스는 장애인복지의 욕구체계왿� 자원체계, 전달체계라는 세 가지 하위체계로 구성된다. 욕구체계란 서비스를 제공받는 사람을 중심으로 욕구발생 및 그것으로 인한 비복지의 상태왿� 관련된 욕구발견 및 욕구진단의 체계로서, 복지욕구의 소재지라고 볼 수 있다. 자원체계란 욕구해결을 시도함에 있어서 필수적으로 요구되는 인적 물적 자원의 동원 및 확보의 기능과 관련된 체계를 의미한다. 그리고 전달체계란 욕구체계왿� 자원체계의 연결고리를 말하는 것으로서 서비스의 제공기능과 직접적으로 연관되는 체계이다. 이처럼 욕구왿� 자원간의 상호작용이 발생되는 장을 전달체계라고 한다. 장애인복지라는 전체체계가 원활한 기능을 발휘하기 위해서는 세 가지의 하위체계들 중 어느 하나에도 결함이 있어서는 안 된다.