[경영]피부&비만 괿�리씄 + 두피 괿�리씄 사업(창업)계획서

- 합당한 임금의 보장

돈과 명예의 보장이 직원들의 의욕 향상에 절대적이라 할 수 있다. 전 직원에게 적절한 근무연수왿� 자체 시험을 통해 승급심사를 하고, 각 등급에 따라 합당한 차등의 임금을 주어 최대한의 능력을 이끌어 내도록 유도한다. 또한 성과급의 지급을 통해 무사 안일주의에 빠지는 일이 없도록 함.

- 업주부터 스스로 모범이 되어야

종업원들에게만 업소를 맡겨 두고, 업주는 출퇴근 시간도 안 지키고 업소에 관심이 없는 것처럼 비춰지면 종업원들인들 열심히 근무를 하지 않을 것은 당연하다. 고객들에 대한 인사방법, 주문방법 등 업주 스스로가 항상 모범을 보여야 한다.

② 고객 관리
- 가격 전략
‘압구정’이란 이름만 들어도 고가· 상류층이 사는 동네라는 인식이 강하다.
“두바디”는 타 지역에서 오는 사람들, 특히 학생들에게는 부담이 되지 않는 가격이면서도 고 품질의 서비스를 받을 수 있는 프로그램을 제시하고, 자신에게 투자를 하러 온 손님에게는 고가의 높은 품질의 서비스를 제공한다.


- 서비스 품질 전략
처음 샵을 방문한 고객을 평생의 고객으로 생각하고 처음부터 끝까지 고객의 입장에서 최상의 서비스 만족을 느낄 수 있도록 철저한 직원의 교육과 훈련과 더불어 지속적인 서비스 품질의 개선 노력을 통해 달성한다.
- 고객관리 전략
인터넷 홈페이짿�를 통한 고객관리, 커뮤니티 조성, 멤버쉽 서비스 카드, SMS 문자 메일링 서비스를 통한 고객관리로서 고객의 이탈을 방지하고, 신규고객의 유치를 지향한다.
또한, 컴퓨터를 통한 고객 관리 프로그램을 개발하고 이를 통해 각 종업원이 자신이 맡은 고객 관리에 주력한다. 그 예로, 고객 카드를 통해 고객정보를 수집하고 이를 바탕으로 생일이나, 기념일 등을 챙기며, 고객이 서비스를 받으면 메일이나 문자 메시지를 통해 사후 관리 요점이나 패션 유행 스타일에 대한 정보 제공을 통해 지속적인 관리를 해야 한다.