[마케팅전략]삼성건설 래미안 마케팅전략 성공사례분석

◀ SWOT분석 ▶

◁ Strength ▷

■ 강력한 브랜드
자산 구축

▶ 지난 달, `래미안` 건설교통부장관상 수상
▶ 한국 브랜드 파워
지수(K-BPI) 2년 연속 1위
▶ 국가 고객 만족도(NCSI) 6년 연속 1위
▶
재건축 희망 건설사 1위
▶ 소비자들은 래미안에 여타 아파트 브랜드 중 가장 높은
평당 476만원의 가격 프리미엄을 지불할 용의가 있는 것으로 나타남
▶ 자재
공급 업자 및 아파트 사업 발주처 협상 시에도 강력한 우위

■ 차별화된 고객 서비스


▶ 아파트 업계 최초의 서비스 브랜드인 `헤스티아` 출시, 아파트 시장에 서비스 브랜드
시대 개척.
=> `헤스티아` 는 기존 아파트의 단순 수동적 서비스 개념에서 탈피, 고
객 요구에 맞는 서비스프로그램 적용.
▶ 래미안만의 독특한 문화 체험 제공 위한 `
래미안 갤러리` 재개관
=> 브랜드 홍보관 수준에 불과한 기존 주택 문화관의 한계
를 넘어, 수준 높은 문화 체험의 장으로 자리매김. 갤러리를 자체적으로 운영하며 브랜드
에 대한 문화 체험 제공.
▶ 유비쿼터스 주택 체험관인 `U-style` 오픈, 유
비쿼터스 시스템 완비된 미래 주택 공개
=> `U-style` 은 개인 휴대폰으로
집안의 모든 기능 제어는 물론, 사용자 인식 가능하도록 설계.
▶ 실용적 및 사용
자 편의 중심적.

■ 건실한 재무 구조

▶ 후발 주자로서의 삼성 건설은 IMF
체재 겪는 과정에서 재무 구조의 안정성 입증
▶ 수주량의 양적 증가보다는 수익성 증가 통해 건실한 재무 구조 다져옴
=> 1997년 이후, IMF 체제 아래에서 재무 구조 부실한 여러 건설 업체들 위기 직면, 1990년대 후반까지 아파트 건설 업계 부동의 1위 업체였던 현대 건설의 부도 위기, 동아 건설, 유원 건설, 청구 건설 등 건설 업계의 선도기업들 부실한 재무 구조로 인해 법정 관리까지 받게 됨.

■ 지속적인 R&D 투자

▶ 래미안은 첨단성, 튼튼함, 안전, 에너지 절약, 환경 친화 등의 컨셉이 포함될 수 있는 제품 개발에 주력, 고급 및 일류 아파트 지향.
▶ 내, 외장재의 고급화 및 주부의 동선 고려한 주방 설계, 건설 업계 최초로 시도한 외벽 미화 작업 등 제품에 대한 끊임없는 투자.
▶ 래미안 브랜드 런칭 이전에는 난방, 화장실, 화기 시스템 등 고객들의 요구 사항에 대한 세밀한 조사 통한 방대한 데이터베이스 구축.
▶ 런칭 이후에도 인터넷 홈페이짿�, 고객 비바카지노 Viva, 모델 하우스 등 다양한 경로 통해 고객 의견 수렴
▶ 각종 기술 연수왿� 품질 개선 캠페인 실시.
▶ 여러 연구 개발 작업 통해, 고객에게 다른 경쟁 업체왿�는 차별화된 제품 만족도 제공.