[조직구조왿� 행동]아름다운 가게

아름다운 가게는 기부문화를 정착시키고자 옥스팜(Oxfam)을 모델로 삼아 전국적인 네트워크를 형성하며, 더 나아가 제3세계의 사람들과 손잡고 그들을 지원하고 협력하는 일에 힘쓰고 있는 대표적 NGO단체이다. 아름다운 가게가 그 목표를 실현하려면 많은 기부를 받아야 하는데 이것은 아름다운 가게가 얼마나 외부적 네트워크를 탄탄히 형성하느냐에 달렸다고 볼 수 있다. 네트워크를 견고하게 만드는 방법은 사실 간단하다. 바로 운영을 제대로 하여 기부하는 사람들로 하여금 자신이 기부한 것이 좋은 곳에 제대로 쓰였다는 확신을 갖게 해주는 것이며, 이로써 계속적으로 기부를 받을 수 있도록 하는 것이다. 또한 비영리기업이라고 해서 효율성을 등한시 할 수는 없다. 왜냐하면 아름다운 가게는 영리 조직의 특성과 비영리 조직의 특성을 모두 가지고 있기 때문이다. 아름다운 가게의 주 사업인 재활용품 판매에서 이윤을 남긴 만큼 이웃을 도울 수 있기 때문에 최대한 효율성을 추구해서 이윤을 극대화해야 한다. 아름다운 가게가 성장하면서 지점도 많이 생겼지만 그만큼 불필요한 비용도 생기게 되었고 몇 지점에서는 적자도 생RUSK게 되었다. 아름다운 가게에서는 이런 점을 해결하기 위해 경영 자문을 받았고 이를 토대로 적극적으로 시정하기 위해 노력하는 등 효율성을 높이기 위해 계속적으로 노력하고 있다.
아름다운 가게에서의 조직 구성원은 다른 영리기업과는 달리 자원봉사자가 있으며 상근자라 하더라도 영리기업의 의도, 동기 면에서 다르며 이것은 곧 비영리조직과 영리조직을 구분하는 중요한 지표이기도 하다. 자원봉사자 3명, 상근자 15명을 조사한 결과 조직에 대한 자신의 직무의 중요도왿� 자신의 발전에 대한 긍정적 영향에 높은 만족도를 보여주었으나 급여에 대한 만족도는 낮았다. 현재 아름다운 가게에서는 봉사자들의 동기부여, 직무만족도, 조직 몰입도 등을 높이기 위해 교육을 실행 중이다. 또한 행위에 결과에 대한 피드백으로 보상 또는 처벌을 여느 조직과 같이 주게 된다. 이 때 보상은 주로 칭찬, 권한의 확대 등 비물질적인 것을 통하여 이루어지고 처벌은 인사 관리회를 소집하여 적절한 선의 처벌이 주어진다.