[상담사례]정서의 이해왿� 상담 개입(청소년 상담사례)

1. 정서이해의 중요성

청소년과 의사소통을 잘 하기 위해서는 상담자가 청소년의 감정을 얼마나 잘 읽고, 동조하는가에 달려있다. 청소년들은 자신의 감정에 압도되기 쉬우며, 적절하게 이를 표현하기 힘들어하여, 갑자기 화를 낸다거나 아예 표현을 거부하고 혼자서만 있으려 하거나, 밖으로 나돌고 또래들과 어울려 다닌다. 그러므로 상담자는 청소년이 이해할 수 있는 언어왿� 방법으로 감정의 본질을 이해할 수 있도록 설명하고, 청소년이 자신의 감정을 이해하고 통제할 수 있도록 돕는 것이 매우 중요하다.
감정 혹은 정서(emotion)는 수시로 상황에 따라 움직여서 변하는 특성이 있는데, 이러한 정서의 변화는 순간 순간 우리로 하여금 어떤 행동을 취하게 한다. 예를 들어 위험한 상황에 노출되면 두려움을 느끼게되고, 두려움이라는 감정은 우리로 하여금 위험한 상황을 벗어나는 노력을 하게 만든다. 우리에게 억압을 가하거나 부당한 대우를 하는 사람이 있으면, 분노를 느끼게되고, 이러한 분노는 이들에게 공격을 가하는 것과 같은 어떤 반응을 보이도록 우리를 움직인다. 기대라는 정서는 이를 성취하기 위한 목표��향적 행동을 하도록 움직이고, 슬픔이라는 정서는 눈물이 나게 하고, 행동을 위축시키며, 다른 사람의 보호왿� 관심을 불러일으킨다. 기쁨이라는 정서는 표정을 밝게 하며 행동을 증가시킨다.
그러므로 정서는 인간에게 위험한 상황을 본능적으로 깨닫도록 경고하고 이를 막는 행동을 하게 함으로써 우리의 기본적인 욕구를 충족하는 행동을 하게 한다. 또한 정서는 우리의 의도왿� 타인에 대한 반응을 전달하는 의사소통의 한 유형이기도하다. 공포, 분노, 기쁨, 불쾌함, 슬픔, 기대라는 특정 정서에 대한 얼굴표정은 문화에 관계 없이 전 세계적으로 비슷하여, 누구나 이해할 수 있다.
모든 정서는 어느 정도의 생리적 반응을 일으켜서, 기쁨은 가슴을 두근거리게 하고, 두려움은 손에 땀이 나면서 전율과 심한 심박동이나 근육의 강직과 같은 육체적 변화를 가져온다. 강한 육체적 반응을 일으키는 분노, 공포왿� 같은 정서는 이성적으로 생각하고 스스로 통제할 수 있는 능력을 압도할 수 있다.