미샤왿� 더페이스샵의 마케팅전략분석 및 마케팅제안

1.1 미샤
(1) 브랜드 소개
미샤를 탄생시킨 에이블C&C의 서영필 사장은 주어진 목표는 기어코 성취하는 경쟁력과 방향설정 능력을 갖춘 파워 리더로서 회사 비전에 대한 강력한 확신으로 미샤를 이끌어 오고 있다.
미샤는 화장품에 대한 선입견을 과감히 벗어 던져버리는데서 출발했다. 감성에 호소하는 대표적인 제품으로 인식됐던 화장품을 가까이 두고 자주 써야 하는 기능성 제품으로 보고, 감성에 호소하기 위해 들어가는 불필요한 비용을 줄이고 품질과 가격으로 승부했다. 이런 점에서 미샤는 가치혁신(Value Innovation)론에서 새 시장을 찾는 방법 중 하나로 제안한 "감성과 기능의 중점 바꾸기"의 대표적인 사례라 할 수 있을 것이다.
서영필 사장은 "남들이 화장품을 패션 품목이라고 생각할 때 우리는 생활 필수품으로 봤다"고 설명하며, "영양크림 하나에 40만원을 호가하는 현재의 화장품 가격에 많은 소비자가 불만을 갖고 있으며 이런 고부가가치 지상주의는 옳지 않은 것으로 소비자들의 외면을 받게 될 것"이라고 말한다.
미샤의 주요 브랜드 전략은 다음과 같다.

a. “새로운 유통방식의 도입”
2000년 인터넷 사이트 뷰티넷에서 출발한 미샤는 고객과의 끊임없는 양방향 커뮤니케이션의 결과로 탄생하고 성장한 브랜드이다. 가장 인터넷 정신에 가까운 브랜드로서 유통과정을 줄이고 양방향 커뮤니케이션을 통한 원활한 정보교환으로 미샤는 고객님들에게 한 발짝 더 다가서게 되었다.

b. “화장품에 대한 고정관념의 탈피”
미샤는 `화장품이 비싸야 한다.` `감성에 호소해야 한다.` 이런 고정관념에서 탈피하여 `화장품은 여성들이 매일 사용하는 생필품으로 비싸야 할 이유가 없으며 적정한 마진으로 철저히 고객의 이익에 부합되어야 한다`는 사명감으로 만들어진 브랜드이다. 화장품의 가치는 화장품을 담는 포장이나 이미지를 통한 광고 등에 있는 것이 아니라 그 내용물에 있다는 것에서 출발하였으며 화장품의 내용에 더 충실하고 합리적인 가격으로 고객에게 봉사하는 브랜드로 기획되었다.

c. “고객의 자발적이고 적극적인 참여로 생산되는 철저한 프로슈머 브랜드“
미샤의 탄생과 성장에는 바로 합리적인 네티즌(고객님)들이 있었다. 화장품은 내용물이 중요하고 비싸야 할 이유가 없다는 미샤의 주장을 지지하는 소비자들과 끊임없이 제품에 대한 피드백을 제공해 주는 소비자들이 있었기에 탄생할 수 있었던 브랜드이다.