[유통경제]미샤(MISSHA)유통구조 혁신을 통한 성공

한국 화장품 산업에의 미샤의 등장

화장품산업은 독점적 경쟁시장 즉, 판매자 입장에선 질적 차이가 주장되나 구매자 입장에서는 질적 차이가 인식되지 않는 구조를 가지고 있어서 포장 방법, 대중광고 등이 주요한 판매 경쟁력이 되고 있다. 우리나라의 경우 태평양, LG, 코리아나 등 상위 3개 업체가 생산의 47%를 차지하는 등 심한 과점 구조를 보이고 있는데 이는 80년대 이후 판매 경쟁이 심화되면서 자금동원력이 양호한 상위 기업들의 시장 지배력이 강화된 데서 기인한 것이다. 그러나 이러한 과점 현상은 신규시장의 진입이 자유로워지면서 점차 완화되는 추세에 있긴 하나 여전히 화장품 시장에서 메이저기업과 고가의 외국 브랜드 제품에 대항해 살아남기가 아직은 힘든 것이 현재의 실정이다. 이러한 화장품산업에서 신규 기업이 성공한 대표적인 기업으로 꼽히는 것이 바로 미샤이다. 미샤는 국내 최초의 인터넷 브랜드인 뷰티넷으로 시작해서 현재는 오프라인에서 매장이 오픈 하면서 온-오프라인 통합체제로 운영되고 있는데, 현재는 국내에만 232개의 가맹점이 있으며 온라인 회원수가 195만 명이 넘는 명실상부한 화장품의 대표적 기업 중 하나로 성장해 나가고 있다. 이렇게 미샤가 발전할 수 있었던 원동력은 유통 구조의 변화에 있다. 기종의 불합리한 유통구조를 개선함으로써 250여 가지 제품을 3300원에 판매할 수 있게 되었다. 이러한 저가의 가격경쟁력으로 미샤는 판매자의 이득과 소비자의 만족의 극대화라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있었으며, ‘2004년 올해의 브랜드 대상’수상, 대학생 대상 상품 선호도 조사 화장품 부분 1위를 차지하기에 이르렀다. 전국에 대규모의 매장을 구축한 미샤는 얼마 전 호주에까지 미샤 1호점을 개점해 글로벌 마케팅까지 함께 펴나가고 있는 상황이다.

2. 미샤의 유통구조 혁신을 통한 성공

(1) 기존화장품의 유통경로
기존의 유통경로는 시판경로(화장품전문점), 백화점, 방문판매, 특수경로, 슈퍼나 마트를 통한 유통 경로로 나누어 볼 수 있다.
-시판경로는 현재 한국의 화장품 판매 경로 중 가장 대중적이고 규모가 크며 공급업체가 각 지역의 특약점을 통해 최종 소비재를 판매하는 화장품 전문점에 공급을 하게 되는데 흔히 할��점이라고 불리는 화장품전문점을 통해서 소비자들은 구매가 가능하다.