갈등괿�리

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1. 갈등의 개념

1) 갈등의 정의
-인물별 정의
① 핀크(C.F.Fink) :둘 이상의 실체가 적어도 적대적인 심리관계의 한 형태에 의해서
혹은 적대적인 상호작용의 한 형태에 의해서 연결된 어떤 사회적 상황 또는 과정
② 마치왿� 사이몬(J.G.March & H.A.Simon): 의사결정의 표존메커니즘에 이상이 생겨
개인이나 집단이 하나의 행동대안을 선택하는데 어려움을 겪는 상황
③ 마일스(R.H.Miles): 조직의 한 단위나 단위 전체구성원들의 목표��향적인 행동이
다른 조직단위의 구성원들의 목표��향적인 행동과 기대로부터 방해를 받을 때 표현
된 조건

2) 갈등의 전통적 견해왿� 근대적 견해
(1) 전통적 견해
갈등은 타인과의 상호작용에서 나타나는 인간관계과정에서 불일치감, 반항심, 저항심
과 같은 것들이 존재하게 되며, 인간에게서 갈등은 역기능적이기 때문에 이를 제거
하거나 억제하거나 아니면 회피하려는 인간본성을 갖고 있는 것
갿�정
① 갈등은 저해요인이기 때문에 해소하거나 해결되어야 한다.
② 갈등은 유익하지 못한 요인이다.
③ 갈등은 의사소통의 유효성을 저해하고 인간관계에서 개방성의 결여를 초래한다.
(2) 근대적 견해
갈등은 인간관계에서 필연적이고 바람직한 요인으로 일정한 범위 내에서는 고무
내지 격려를 시켜야 한다. 갈등의 제거는 제거할 수 도 없고 바람직하지 못한 것이
다. 왜냐하면 환경변화에 적응, 새로운 도전, 혁신적 문제해결 등에 필연적이고 유익
하기 때문이다. 리코(L.Rico)는 갈등의 부재는 독재주의, 획일화, 정체 및 고착을
의미하며, 갈등의 존재는 민주주의, 다양화, 성장과 자기실현을 나타낸다고 설명하고
있딄.