인터파크왿�의 비교를 통한 아마존만의 강점!

웹상으로 사업영역을 넓히려는 기업가 뿐 아니라, 이비짿�니스에 관심을 갖고 있는 사람, 인터넷 구매를 즐기는 고객이라면 누구나 한번쯤 amazon.com을 들어봤을 것이다. 이제 아마존은 세계에서 가장 긴 강이 아닌, 지구촌의 가장 큰 서점이라는 타이틀로 거론된다. 닷컴 기업의 신화를 쓴 아마존은 e-bay왿� 함께 대표적인 전자상거래 성공사례로써, 오늘날 경영인들의 이비짿�니스 사업 구상 시 반드시 거쳐야 하는 비즈니스 모델이 되어버렸다. 요즈음 아마존의 성공신화가 다소 하락세를 걷고 있지만, 아마존이 이전의 성공신화를 이룩할 수 있었던 데에는 그만한 이유가 있기에, 우리가 배울 점들은 여전히 많다. 나는 아마존의 케이스 스터디를 통해 국내 기업인 인터파크왿� 비교해보고자 한다. 아마존이 가상 서점으로 알려졌다면 인터파크는 도서무료배송이란 서비스로 유명해진 곳이다.‘도서’상품으로 정평났다는 공통점도 있지만 내가 가장 자주 이용하는 곳이기에 국내 전자상거래 기업 중 인터파크를 선택하게 되었다.

1. 회원가입상의 차이
회원가입상의 차이는 아마존과 인터파크만의 대조가 아닌, 미국과 한국의 전자상거래 회원가입 상에 존재하는 차이가 되겠다. 우리에겐 회원가입 시 이름에서 주민등록번호, 주소, 집 전화왿� 휴대폰 번호에 이르기까지 어떤 사항도 빼놓지 않고 모든 사항을 기입해야만 가입이 가능하며, 가입을 해야만 상품에 관한 모든 정보를 얻을 수 있다. 반면 아마존을 비롯한 외국의 사이트는 회원가입을 하지 않아도 상품정보를 얻을 수 있도록 하여 홈페이짿�로의 접근성을 높이고 있을 뿐 아니라, 제품을 구입하거나 회원가입 시 자신의 메일주소왿� 패스워드만을 기입하면 된다. 가입절차의 편리성은 고객들의 접근성을 높일 수 있다. 우연히 사이트에 접속하였다가 제품 정보를 얻으려 하니 회원가입을 필수로 요하여, 번거로움으로 그냥 그 사이트를 나온 경험이 한 두 번쯤은 있을 것이다. 물론 상품이나 서비스에 대한 사용자의 욕구가 강렬하다면 그러한 번거로움 쯤은 감수하겠지만, 그러한 강렬한 욕구를 고객에게 전달하기 위해서는 그만큼의 차별화 전략을 세워야만 한다.