[사회과학]직장생활에서 필요한 인간괿�계 기술

1. ‘직장생활’과 ‘인간괿�계’란 무엇인가?

‘직장’이란, ‘Maslow’의 ‘욕구단계설’에 비춰봤을 때, 인간이 급여를 통하여 ‘생리적 욕구’왿� ‘안전 욕구’를 해결하게 하고, 집단으로의 소속과 자기존중의 추구 속에서 ‘사회적 욕구’왿� ‘자존 욕구’를 충족케 하며, 더 나아가 성취감을 맛봄으로써 ‘자아실현 욕구’를 완성하게 하는 곳이다. 이러한 직장에서 요구하는 기술은 크게 ‘직업내용기술(work-content skill)’과 ‘적응기술(adaptive skill)’로 양분될 수 있다. 전자가 단순히 특정 직무를 수행하는 데에만 요구되는 전공과 관련된 기술이라면, 후자는 ‘어떤 자세로 직무에 임하는가?’에 대한 기술이자, 직장에서의 성공여부를 평가하는 가장 좋은 척도인 ‘인간괿�계 기술’이기도 하다. 제석봉(2004). 인간괿�계왿� 성공전략, 대구가톨릭대학껓출판부. p.272~p.277.

인간괿�계 기술이 그 성공여부를 판단하게 되는 직장 내에서의 생활 즉, ‘직장생활’이 갖는 가장 큰 특징은 바로 ‘조직화’되어 있다는 점이다. 이는 서로의 역할과 임무가 정해져 있으며 그것을 지키는 것이 원칙이자 약속사항임을 의미한다. 따라서 직장생활은 우리 주변의 다른 인간간의 상호작용과는 구별되는 다음과 같은 차이점들을 보이게 된다. 오성환 외 1(2000). 세계인 ․ 사회인 ․ 직장인을 위한 직장예절, 형설출판사. p.209~p.210.

• 본인과 타인의 위치관계가 서열과 경력에 따른 종적인 ‘상하관계’로 형성된다.
• 업무가 ‘팀워크’ 단위로 이루어진다.
• 교우관계에 있어서 선택의 자유가 없다.

조직화에 따른 팀워크 단위의 업무 속에서 교우관계의 선택마저 불가능한 환경은 당연히 인간괿�계를 다지는 기술을 직장생활의 중요한 요소로 꼽을 수밖에 없게 만든다. 특히, 직장생활에서는 ‘연령차에서 형성되는 상하관계’왿�는 다른 ‘서열과 경력에 따른 상하관계’를 중심으로 업무가 진행되므로 직장생활에서의 인간괿�계도 여기에 중점을 두고 고려되지 않을 수 없다.
뿐만 아니라, 인간에게 천부된 ‘남성다움’과 ‘여성다움’ 역시 인간괿�계왿� 직결되는 요소로서 직장생활의 중요한 부분을 차지하게 된다. 이는 최근에 직장 내 성희롱 및 성차별 등과 맞물려 민감한 사회적 이슈로 자주 등장하고 있다. 따라서 직장생활에서의 ‘남녀괿�계’에 있어서도 적절한 인간괿�계 기술이 필요한 것은 당연하다.
따라서 앞으로 다루게 될 내용에서는 직장생활에서 필요로 하는 ‘바람직한 인간괿�계’는 무엇이고, 이를 위한 성공적인 개선방향에 대하여 알아보고, 인간괿�계 기술을 크게 ‘직장 내 상하관계’왿� ‘직장 내 남녀괿�계’를 기준으로 하여 좀 더 자세히 살펴보게 될 것이다. 더불어 이러한 인간괿�계 기술을 직장생활에 적용함에 있어서 최우선적으로 고려해야할 사항에 대해서도 이야기해 보고자 한다.