BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

[경영]현장 경영진단 보고서 (사무용품 매장)

본 현장경영진단 보고서는 사무용품 전문매장(체인점)의 과거 구매 데이터를 분석하여 마케팅 활동에 적용하는 데이터베이스 마케팅에서 가장 널리 사용되고 있는 전통적인 방법인 RFM 분석 방법을 채택하여 고객별 특성 분류 및 세분화 작업의 기초로 이용하였다.
18 페이짿
워드
최초등록일 2007.01.31 최종젿작일 2006.12
18P 미보기
[경영]현장 경영진단 보고서 (사무용품 매장)
  • 미보기

    소개

    본 현장경영진단 보고서는 사무용품 전문매장(체인점)의 과거 구매 데이터를 분석하여 마케팅 활동에 적용하는 데이터베이스 마케팅에서 가장 널리 사용되고 있는 전통적인 방법인 RFM 분석 방법을 채택하여 고객별 특성 분류 및 세분화 작업의 기초로 이용하였다.

    목차

    1. 회사 개요 및 현황
    2. 시장 환경 분석
    3. 경영 현황 분석 및 진단
    3-1. 경영 현황 분석
    3-2. 주요 문제점 도출
    4. 고객관리 업무 개선 방안
    4-1. 고객별RFM 분석
    4-2. RFM 기반 고객세분화 및 세분화 집단별 고객 관리 전략
    4-3. RFM 모델식 및 결과 활용 방안
    5. 진단 결과 및 권고 사항

    본내용

    금번 현장 경영진단을 통해서는 여러 분야 중에 ‘거래처(고객) 관리’ 부문의 현황 및 실태를 집중적으로 분석하여 문제점을 도출하고 그에 대한 개선방안을 제안하는 것을 그 목표로 한다. 본 진단을 통해 고객 관리 부문에서 도출된 주요 문제점을 정리하면 다음과 같다.
    ▶ 수동적인 고객 관리
    ▶ 임기응변적 고객 관리
    ▶ 비체계적 고객 관리
    ▶ 비효율적인 업무 수행

    본 진단에서는 고객의 과거 구매 데이터를 분석하여 마케팅 활동에 적용하는 데이터베이스 마케팅에서 가장 널리 사용되고 있는 전통적인 방법인 RFM 분석 방법을 채택하여 고객별 특성 분류 및 세분화 작업의 기초로 이용하였다.
    RFM 분석에서 R(최근성-Recency)은 얼마나 최근에 구매하였는가, F(구매빈도-Frequency)는 얼마나 자주 구매 하였는가, M(구매액-Monetary)은 평균 구매액은 얼마나 되는가를 나타내는 것으로 고객의 구매 행위를 매출의 ‘최근성’, ‘구매빈도’, 그리고 ‘구매금액’을 기준으로 분석하는 방법이다. RFM을 적용하는 방법은 고객에게 각 RFM 요인별로 등급을 정하고 3개의 등급을 함께 묶어 하나의 RFM이 정의된다. 본 분석에서는 각 RFM 요소들을 아래 표왿 같은 4단계로 나누어 각각의 기준에 따라 점수를 부여하였다.

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      짿식판매자의 해당 자료는 과제를 작성하는 데 큰 도움이 되었고, 내용이 풍부하여 많은 정보를 얻을 수 있었습니다. 정말 추천할 만한 자료입니다.
    • 자주묻는질의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더뵖기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객비바카지노 Viva의 저작권침해 신고비바카지노 Viva를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자왿 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료왿 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학껓, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래왿 같이 작업을 도왿드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 06월 21일 토요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    11:34 오후