[마케팅]미샤 마케팅 브랜드관리

미샤는 1999년 “뷰티삽”이라는 인터넷상의 작은 온라인 쇼핑몰의 형태로 시작하여 현재는 전국 개의 가맹점과 년 1100억(2004년 매출기준) 이상의 매출을 올리는 커다란 기업으로 성장하였다. 미샤의 성공 사례는 고객과의 긴밀한 관계를 상당히 중요시 했다는 데에서 그리고 마케팅의4P전략을 모두 파괴했다는 데에서 의미가 있다. 보통 일반적인 업체들은 4P중 1개 혹은 2개를 집중적으로 공략하는 것만으로도 충분히 성공한 마케팅 전략으로 보는데 미샤의 경우는 정말 특이했다. 국내 화장품업체에서 미샤라는 브랜드는 마케팅의 4P전략을 모두 파괴하며 기존 화장품시장에 반향을 불러 일으켰다. 이러한 성공에 위협을 느낀 기존의 업체들은 미샤제품은 품질에 문제 있다 는등 많은 루머를 퍼뜨렸지만 미샤는 꿋꿋히 성장하고 있다. 그리고 화장품 업체로는 드물게 짧은 시간안에(2005년) 코스닥에 정식 등록하었고 유상증자등 많은 투자자들을 유치하여 공격적으로 세계시장에도 도전장을 던지고 있다. 다음은 미샤의 대략적인 성공요인을 분석한 것이다.

1. 화장품 산업의 정의왿� 특성 및 상황

화장품 산업이란 인체를 청결 미화하여 매력을 더하고 용모를 밝게 변화시키거나 피부모발의 건강을 유지 또는 증진하기 위하여 사용되는 목적을 가진 화장품의 연구개발, 수입 및 제조산업으로 정의될 수 있다. 화장품 시장은 세계적으로 약 100조원이 넘고 95년 이래로 연평균 7% 성장을 이루는 고성장 산업이다.

화장품 시장의 세계적 특징으로는 글로벌화, R&D의 중요성 증가, 품질뿐 아니라 브랜드이미지관리의 중요성을 들 수 있다. 세계적인 화장품 댿�기업의 활발한 M&A왿� 적극적인 현지화전략에 힘입어 화장품 시장의 글로벌화는 상당부분 진행되었다. 국내 화장품시장도 전면개방되어 수입 화장품이 높은 성장률로 국내 화장품 시장을 잠식하고 있다. 물론 국내화장품회사도 해외진출을 하고 있다. 태평양이 일찍부터 해외시장에 눈을 돌려 베트남 화장품 시장에서 1위를 하는 것이 좋은 예이다.